📈 Θα πάρετε τις επενδύσεις στα σοβαρά το 2025; Κάντε το πρώτο βήμα με έκπτωση 50% στο InvestingProΕξαργύρωση προσφοράς

Το Χρηματιστήριο βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών με chatbot τεχνητής νοημοσύνης

Δημοσιεύτηκε 12.12.2024, 03:44 μ.μ
MANH
-

ΑΤΛΑΝΤΑ - Η Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH), ηγέτης στην τεχνολογία εφοδιαστικής αλυσίδας και omnichannel εμπορίου, ανακοίνωσε την επιτυχή εφαρμογή του Manhattan Active Maven από την Army & Air Force Exchange Service (Exchange). Το chatbot που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη έχει σχεδιαστεί για να παρέχει βελτιωμένη εξυπηρέτηση στο αμερικανικό στρατιωτικό προσωπικό και τις οικογένειές τους.

Το Exchange, ένας σημαντικός λιανοπωλητής που εξυπηρετεί τη στρατιωτική κοινότητα, έχει ενσωματώσει το chatbot που τροφοδοτείται από GenAI για να βελτιώσει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Το εργαλείο αποτελεί μέρος του Manhattan Active Omni, το οποίο χρησιμοποιείται από το Exchange από το 2019 για ανώτερη εκπλήρωση παραγγελιών. Το Manhattan Active Maven στοχεύει στην απλοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών χειριζόμενο ένα ευρύ φάσμα ερωτημάτων, όπως η κατάσταση αποστολής και οι τροποποιήσεις παραγγελιών, μέσω των ενσωματωμένων λειτουργιών εμπορίου και των δεδομένων πελατών. Σύμφωνα με την ανάλυση του InvestingPro, η Manhattan Associates διατηρεί μια "ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ" βαθμολογία οικονομικής υγείας, υποδηλώνοντας ισχυρή επιχειρησιακή εκτέλεση. Ανακαλύψτε 12+ επιπλέον αποκλειστικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της MANH με μια συνδρομή InvestingPro.

Η εφαρμογή του Manhattan Active Maven ολοκληρώθηκε μέσα σε λίγες εβδομάδες, οδηγώντας σε αξιοσημείωτη μείωση του όγκου των ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών που απαιτούν ανθρώπινους πράκτορες. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Manhattan, το chatbot θα μπορούσε να εξοικονομήσει έως και 30 δευτερόλεπτα ανά αλληλεπίδραση, αυξάνοντας πιθανώς την ικανοποίηση των πελατών και το δείκτη καθαρής προώθησης (NPS).

Ο Bill Reynolds, αντιπρόεδρος του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Εμπορευμάτων και Λειτουργιών στο Exchange, εξέφρασε ενθουσιασμό για την εφαρμογή, σημειώνοντας ότι το Manhattan Active Omni ήταν καθοριστικό για την αποτελεσματική παράδοση παραγγελιών και ότι το νέο chatbot επεκτείνει αυτή την αποτελεσματικότητα στις απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών.

Ο Sanjeev Siotia, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής τεχνολογίας της Manhattan, τόνισε την ευκολία ενσωμάτωσης του chatbot στην υπάρχουσα πλατφόρμα, δίνοντας έμφαση στο μοντέλο παράδοσης χωρίς εκδόσεις που επιτρέπει τη συνεχή εξέλιξη των δυνατοτήτων της λύσης.

Το Exchange, μια οντότητα μη διατιθέμενων κεφαλαίων του Υπουργείου Άμυνας, παρέχει αγαθά και υπηρεσίες σε στρατιωτικές οικογένειες σε αποκλειστικές τιμές από το 1895. Η Manhattan Associates συνεχίζει να υποστηρίζει τους πελάτες της με καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις που βελτιώνουν τόσο την εμπειρία των πελατών όσο και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Επί του παρόντος διαπραγματεύεται κοντά στο υψηλό 52 εβδομάδων, με 7 αναλυτές να αναθεωρούν πρόσφατα προς τα πάνω τις προσδοκίες κερδών, δείχνοντας ισχυρή δυναμική στην αγορά. Για λεπτομερή ανάλυση αποτίμησης και ολοκληρωμένες πληροφορίες, αποκτήστε πρόσβαση στην πλήρη InvestingPro Ερευνητική Έκθεση, διαθέσιμη για πάνω από 1.400 αμερικανικές μετοχές.

Αυτή η ανακοίνωση βασίζεται σε δελτίο τύπου της Manhattan Associates Inc.

Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Manhattan Associates ανέφερε ισχυρά κέρδη για το τρίτο τρίμηνο, με αύξηση 12% στα συνολικά έσοδα στα 267 εκατομμύρια δολάρια και αύξηση 29% στα προσαρμοσμένα κέρδη ανά μετοχή στα 1,35 δολάρια. Τα έσοδα από συνδρομές cloud της εταιρείας είδαν σημαντική αύξηση 33%, ενώ η υπολειπόμενη υποχρέωση απόδοσης (RPO) αυξήθηκε κατά 27% σε περίπου 1,7 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτά τα κέρδη αποδίδονται κυρίως στην υψηλή ζήτηση για τις καινοτόμες υπηρεσίες cloud της Manhattan, ιδιαίτερα τη νέα λύση Manhattan Active Supply Chain Planning.

Η Piper Sandler ξεκίνησε πρόσφατα την κάλυψη της Manhattan Associates, δίνοντας στη μετοχή αξιολόγηση Overweight και θέτοντας στόχο τιμής στα 326,00 δολάρια. Η εταιρεία σημείωσε την ικανότητα της Manhattan Associates να χειρίζεται αποτελεσματικά πολύπλοκα περιβάλλοντα στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας και τη δυνατότητά της για μια ευκαιρία μετάβασης που υπερβαίνει τα 3 δισεκατομμύρια δολάρια. Επιπλέον, μια υποχρεωτική μετάβαση SAP, που εκτιμάται ως ευκαιρία 375 εκατομμυρίων δολαρίων, επισημάνθηκε ως σημαντικός παράγοντας για τη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας.

Κοιτάζοντας μπροστά, η Manhattan Associates έχει περιορίσει την καθοδήγηση εσόδων για το 2024 σε εύρος 1,039 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 1,041 δισεκατομμυρίων δολαρίων, με αυξημένο μέσο όρο λειτουργικού περιθωρίου στο 34%. Οι προκαταρκτικοί στόχοι για το 2025 περιλαμβάνουν συνολικά έσοδα 1,13 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 1,14 δισεκατομμυρίων δολαρίων και ανάπτυξη εσόδων cloud 23%. Αυτές οι πρόσφατες εξελίξεις αντικατοπτρίζουν την ισχυρή αναπτυξιακή πορεία της Manhattan Associates που οδηγείται από την ισχυρή ζήτηση για τις λύσεις και υπηρεσίες cloud της.

Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης

Τελευταία σχόλια

Εγκατέστησε την εφαρμογή μας
Γνωστοποίηση Ρίσκου: Οι συναλλαγές με χρηματοοικονομικά μέσα ή/και κρυπτονομίσματα εμπεριέχουν υψηλό κίνδυνο συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου απώλειας μερικής ή ολόκληρης της επένδυσης και μπορεί να μην είναι κατάλληλες για όλους τους επενδυτές. Οι τιμές των κρυπτονομισμάτων είναι εξαιρετικά ασταθείς και μπορούν να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες, όπως χρηματοπιστωτικά, εποπτικά και πολιτικά γεγονότα. Οι συναλλαγές με περιθώριο αυξάνουν τους χρηματοπιστωτικούς κινδύνους.
Πριν αποφασίσετε να κάνετε συναλλαγές με χρηματοοικονομικό μέσο ή κρυπτονομίσματα θα πρέπει να ενημερωθείτε πλήρως για τους κινδύνους και τα κόστη που συσχετίζονται με τις συναλλαγές στις χρηματοπιστωτικές αγορές, να εξετάσετε προσεκτικά τους επενδυτικούς σας στόχους, το επίπεδο της εμπειρίας σας και τη διάθεση ανάληψης κινδύνου και να αναζητήστε επαγγελματικές συμβουλές όταν χρειάζεται.
Η Fusion Media σας υπενθυμίζει ότι τα δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν είναι απαραίτητα πραγματικού χρόνου ούτε ακριβή. Τα δεδομένα και οι τιμές στον ιστότοπο δεν παρέχονται απαραίτητα από κάποια αγορά ή χρηματιστήριο αλλά μπορεί να παρέχονται από ειδικούς διαπραγματευτές και συνεπώς μπορεί να μην είναι ακριβή και να διαφέρουν από την πραγματική τιμή σε οποιαδήποτε δεδομένη αγορά, κάτι που σημαίνει ότι οι τιμές είναι ενδεικτικές και ακατάλληλες για σκοπούς συναλλαγών. Η Fusion Media και κάθε πάροχος των δεδομένων που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία ως αποτέλεσμα των συναλλαγών σας ή της εξάρτησής σας από τις πληροφορίες που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Απαγορεύεται η χρήση, η αποθήκευση, η αναπαραγωγή, η εμφάνιση, η τροποποίηση, η μετάδοση ή η διανομή των δεδομένων που εμπεριέχονται στον παρόντα ιστότοπο χωρίς προηγούμενη ρητή έγγραφη άδεια της Fusion Media ή/και του παροχέα δεδομένων. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας διατηρούνται από τους παρόχους ή/και το χρηματιστήριο που παρέχουν τα δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Η Fusion Media μπορεί να αποζημιωθεί από τους διαφημιζόμενους που εμφανίζονται στον ιστότοπο, με βάση την αλληλεπίδραση σας με τις διαφημίσεις ή με τους διαφημιζόμενους.
© 2007-2025 - Fusion Media Limited. Με Επιφύλαξη Παντός Δικαιώματος.