ΑΤΛΑΝΤΑ - Η Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH), ηγέτης στην τεχνολογία εφοδιαστικής αλυσίδας και omnichannel εμπορίου, ανακοίνωσε την επιτυχή εφαρμογή του Manhattan Active Maven από την Army & Air Force Exchange Service (Exchange). Το chatbot που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη έχει σχεδιαστεί για να παρέχει βελτιωμένη εξυπηρέτηση στο αμερικανικό στρατιωτικό προσωπικό και τις οικογένειές τους.
Το Exchange, ένας σημαντικός λιανοπωλητής που εξυπηρετεί τη στρατιωτική κοινότητα, έχει ενσωματώσει το chatbot που τροφοδοτείται από GenAI για να βελτιώσει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Το εργαλείο αποτελεί μέρος του Manhattan Active Omni, το οποίο χρησιμοποιείται από το Exchange από το 2019 για ανώτερη εκπλήρωση παραγγελιών. Το Manhattan Active Maven στοχεύει στην απλοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών χειριζόμενο ένα ευρύ φάσμα ερωτημάτων, όπως η κατάσταση αποστολής και οι τροποποιήσεις παραγγελιών, μέσω των ενσωματωμένων λειτουργιών εμπορίου και των δεδομένων πελατών. Σύμφωνα με την ανάλυση του InvestingPro, η Manhattan Associates διατηρεί μια "ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ" βαθμολογία οικονομικής υγείας, υποδηλώνοντας ισχυρή επιχειρησιακή εκτέλεση. Ανακαλύψτε 12+ επιπλέον αποκλειστικές πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της MANH με μια συνδρομή InvestingPro.
Η εφαρμογή του Manhattan Active Maven ολοκληρώθηκε μέσα σε λίγες εβδομάδες, οδηγώντας σε αξιοσημείωτη μείωση του όγκου των ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών που απαιτούν ανθρώπινους πράκτορες. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Manhattan, το chatbot θα μπορούσε να εξοικονομήσει έως και 30 δευτερόλεπτα ανά αλληλεπίδραση, αυξάνοντας πιθανώς την ικανοποίηση των πελατών και το δείκτη καθαρής προώθησης (NPS).
Ο Bill Reynolds, αντιπρόεδρος του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Εμπορευμάτων και Λειτουργιών στο Exchange, εξέφρασε ενθουσιασμό για την εφαρμογή, σημειώνοντας ότι το Manhattan Active Omni ήταν καθοριστικό για την αποτελεσματική παράδοση παραγγελιών και ότι το νέο chatbot επεκτείνει αυτή την αποτελεσματικότητα στις απαντήσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Ο Sanjeev Siotia, εκτελεστικός αντιπρόεδρος και επικεφαλής τεχνολογίας της Manhattan, τόνισε την ευκολία ενσωμάτωσης του chatbot στην υπάρχουσα πλατφόρμα, δίνοντας έμφαση στο μοντέλο παράδοσης χωρίς εκδόσεις που επιτρέπει τη συνεχή εξέλιξη των δυνατοτήτων της λύσης.
Το Exchange, μια οντότητα μη διατιθέμενων κεφαλαίων του Υπουργείου Άμυνας, παρέχει αγαθά και υπηρεσίες σε στρατιωτικές οικογένειες σε αποκλειστικές τιμές από το 1895. Η Manhattan Associates συνεχίζει να υποστηρίζει τους πελάτες της με καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις που βελτιώνουν τόσο την εμπειρία των πελατών όσο και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Επί του παρόντος διαπραγματεύεται κοντά στο υψηλό 52 εβδομάδων, με 7 αναλυτές να αναθεωρούν πρόσφατα προς τα πάνω τις προσδοκίες κερδών, δείχνοντας ισχυρή δυναμική στην αγορά. Για λεπτομερή ανάλυση αποτίμησης και ολοκληρωμένες πληροφορίες, αποκτήστε πρόσβαση στην πλήρη InvestingPro Ερευνητική Έκθεση, διαθέσιμη για πάνω από 1.400 αμερικανικές μετοχές.
Αυτή η ανακοίνωση βασίζεται σε δελτίο τύπου της Manhattan Associates Inc.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Manhattan Associates ανέφερε ισχυρά κέρδη για το τρίτο τρίμηνο, με αύξηση 12% στα συνολικά έσοδα στα 267 εκατομμύρια δολάρια και αύξηση 29% στα προσαρμοσμένα κέρδη ανά μετοχή στα 1,35 δολάρια. Τα έσοδα από συνδρομές cloud της εταιρείας είδαν σημαντική αύξηση 33%, ενώ η υπολειπόμενη υποχρέωση απόδοσης (RPO) αυξήθηκε κατά 27% σε περίπου 1,7 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτά τα κέρδη αποδίδονται κυρίως στην υψηλή ζήτηση για τις καινοτόμες υπηρεσίες cloud της Manhattan, ιδιαίτερα τη νέα λύση Manhattan Active Supply Chain Planning.
Η Piper Sandler ξεκίνησε πρόσφατα την κάλυψη της Manhattan Associates, δίνοντας στη μετοχή αξιολόγηση Overweight και θέτοντας στόχο τιμής στα 326,00 δολάρια. Η εταιρεία σημείωσε την ικανότητα της Manhattan Associates να χειρίζεται αποτελεσματικά πολύπλοκα περιβάλλοντα στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας και τη δυνατότητά της για μια ευκαιρία μετάβασης που υπερβαίνει τα 3 δισεκατομμύρια δολάρια. Επιπλέον, μια υποχρεωτική μετάβαση SAP, που εκτιμάται ως ευκαιρία 375 εκατομμυρίων δολαρίων, επισημάνθηκε ως σημαντικός παράγοντας για τη μελλοντική ανάπτυξη της εταιρείας.
Κοιτάζοντας μπροστά, η Manhattan Associates έχει περιορίσει την καθοδήγηση εσόδων για το 2024 σε εύρος 1,039 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 1,041 δισεκατομμυρίων δολαρίων, με αυξημένο μέσο όρο λειτουργικού περιθωρίου στο 34%. Οι προκαταρκτικοί στόχοι για το 2025 περιλαμβάνουν συνολικά έσοδα 1,13 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 1,14 δισεκατομμυρίων δολαρίων και ανάπτυξη εσόδων cloud 23%. Αυτές οι πρόσφατες εξελίξεις αντικατοπτρίζουν την ισχυρή αναπτυξιακή πορεία της Manhattan Associates που οδηγείται από την ισχυρή ζήτηση για τις λύσεις και υπηρεσίες cloud της.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης