SANTA CLARA, Καλιφόρνια - Η SoundHound AI, Inc. (NASDAQ:SOUN), μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης φωνής, ανέφερε σημαντική πρόοδο στη συνεργασία της με την Apivia Courtage, έναν Γάλλο χονδρέμπορο μεσίτη και μέλος του Ομίλου AEMA. Η συνεργασία, που ξεκίνησε τον Ιανουάριο του 2023, έχει δει την ανάπτυξη των AI Agents Amelia της SoundHound για τη διαχείριση κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών. Μέχρι σήμερα, οι AI agents έχουν βοηθήσει στη διαχείριση περισσότερων από 100.000 κλήσεων, μειώνοντας τον όγκο των άμεσων ερωτημάτων πελατών προς την ομάδα της Apivia Courtage κατά σχεδόν 20%.
Η εφαρμογή των AI Agents Amelia έχει επικεντρωθεί στην αντιμετώπιση ερωτήσεων πελατών σχετικά με τις αποζημιώσεις ιατρικών εξόδων και τα επίπεδα ασφαλιστικών εγγυήσεων. Αυτή η τεχνολογική υποστήριξη έχει επιτρέψει στην Apivia Courtage να ανακατανείμει το ανθρώπινο εργατικό δυναμικό της σε πιο σύνθετες εργασίες και σχέσεις με πελάτες, βελτιώνοντας τόσο την αποδοτικότητα όσο και την εργασιακή ικανοποίηση.
Η Emmanuelle Nguyen, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Apivia Courtage, τόνισε τον θετικό αντίκτυπο των AI agents, σημειώνοντας βελτιώσεις τόσο στην ποιότητα της εργασίας όσο και στην ατμόσφαιρα του χώρου εργασίας. Σύμφωνα με την Nguyen, η ανάπτυξη της AI είναι μια "υποδειγματική περίπτωση" του πώς η τεχνολογία μπορεί να προσθέσει αξία σε μια επιχείρηση.
Ο Όμιλος AEMA, ο οποίος περιλαμβάνει την Apivia Courtage, εξυπηρετεί 11 εκατομμύρια ασφαλισμένους και πελάτες και απασχολεί πάνω από 20.000 άτομα. Ο όμιλος συνεργάζεται με ένα δίκτυο άνω των 1.600 πρακτορείων και 3.900 ασφαλιστικών μεσιτών σε όλη τη Γαλλία, δημιουργώντας συνδυασμένα έσοδα 15,6 δισεκατομμυρίων ευρώ.
Ο Michael Anderson, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Επιχειρήσεων της SoundHound AI, εξέφρασε ενθουσιασμό για την επιτυχία του έργου. Τόνισε τα οφέλη της AI στις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με πελάτες, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε πιο ανταποδοτικές πτυχές της εργασίας τους.
Οι AI Agents Amelia έχουν σχεδιαστεί για να βελτιστοποιούν τη διαχείριση εργασιών από άκρο σε άκρο, βελτιώνοντας την αυτοεξυπηρέτηση για τους ασφαλισμένους και ανακουφίζοντας το φόρτο των πρακτόρων των κέντρων επικοινωνίας αντιμετωπίζοντας επαναλαμβανόμενα και χρονοβόρα ερωτήματα. Η τεχνολογία υποστηρίζει αυτή τη στιγμή περισσότερες από 1.000 καθημερινές συνομιλίες σχετικά με αξιώσεις και πολιτικές.
Αυτή η είδηση βασίζεται σε δελτίο τύπου της SoundHound AI, Inc.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η SoundHound AI ανέφερε υποσχόμενα οικονομικά αποτελέσματα. Τα έσοδα της εταιρείας για το τρίτο τρίμηνο του 2024 έφτασαν τα 25,1 εκατομμύρια δολάρια, ξεπερνώντας τα προβλεπόμενα 22,6 εκατομμύρια δολάρια. Αυτή η επιτυχία αποδίδεται στην οργανική αύξηση της ζήτησης και στον αντίκτυπο των πρόσφατων συγχωνεύσεων και εξαγορών. Μετά από αυτές τις εξελίξεις, η διοίκηση της SoundHound AI αναθεώρησε προς τα πάνω τις προβλέψεις εσόδων της για το τέταρτο τρίμηνο του 2024 και το πλήρες έτος 2025. Η εταιρεία αναμένει τα έσοδα του 2025 να κυμανθούν μεταξύ 155,0 εκατομμυρίων και 175,0 εκατομμυρίων δολαρίων, σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σύγκριση με το 2024. Η H.C. Wainwright ανταποκρίθηκε σε αυτά τα θετικά αποτελέσματα αυξάνοντας την τιμή-στόχο για τις μετοχές της SoundHound AI στα 8,00 δολάρια, διατηρώντας την αξιολόγηση Αγοράς. Η ισχυρή οικονομική θέση της εταιρείας, με μια ισχυρή ταμειακή θέση 135,6 εκατομμυρίων δολαρίων και ελάχιστο χρέος, παρέχει ευελιξία για μελλοντικές πρωτοβουλίες ανάπτυξης ή πιθανές συγχωνεύσεις και εξαγορές. Παρά αυτές τις εξελίξεις, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η μετοχή της εταιρείας παρουσίασε πρόσφατη πτώση. Η SoundHound AI συνεχίζει να επικεντρώνεται στη στρατηγική της για τα μελλοντικά τρίμηνα, δίνοντας προτεραιότητα στην αύξηση των εσόδων, την επέκταση του μικτού περιθωρίου κέρδους και την επιδίωξη θετικού προσαρμοσμένου EBITDA.
ΙnvestingPro Tips
Η επιτυχημένη συνεργασία της SoundHound AI με την Apivia Courtage αποδεικνύει την αυξανόμενη παρουσία της εταιρείας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό ευθυγραμμίζεται με αρκετούς βασικούς δείκτες και πληροφορίες από το InvestingPro.
Σύμφωνα με τα δεδομένα του InvestingPro, η SoundHound AI έχει δείξει εντυπωσιακή αύξηση εσόδων, με αύξηση 76,05% τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το τρίτο τρίμηνο του 2024. Αυτή η ανάπτυξη τονίζεται περαιτέρω από την τριμηνιαία αύξηση εσόδων κατά 89,13% το τρίτο τρίμηνο του 2024, υποδεικνύοντας ισχυρή δυναμική στην επέκταση των επιχειρήσεων της εταιρείας.
Τα ΙnvestingPro Tips υπογραμμίζουν ότι οι αναλυτές προβλέπουν αύξηση των πωλήσεων στο τρέχον έτος, γεγονός που συνάδει με την πρόσφατη επιτυχία της εταιρείας στην ανάπτυξη των AI agents της. Η συνεργασία με την Apivia Courtage, διαχειριζόμενη πάνω από 100.000 κλήσεις, πιθανότατα συμβάλλει σε αυτή τη θετική προοπτική.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η SoundHound AI δεν είναι επί του παρόντος κερδοφόρα, με περιθώριο λειτουργικού εισοδήματος -138,7% τους τελευταίους δώδεκα μήνες. Αυτό υποδηλώνει ότι ενώ η εταιρεία βιώνει ταχεία ανάπτυξη, βρίσκεται ακόμη σε φάση επένδυσης, εστιάζοντας στην επέκταση και τη διείσδυση στην αγορά παρά στην άμεση κερδοφορία.
Η απόδοση της μετοχής ήταν αξιοσημείωτα ισχυρή, με συνολική απόδοση τιμής 203,77% τον τελευταίο χρόνο. Αυτή η σημαντική αύξηση μπορεί να αντανακλά την αισιοδοξία των επενδυτών για το δυναμικό ανάπτυξης της εταιρείας και τις επιτυχημένες εφαρμογές όπως η συνεργασία με την Apivia Courtage.
Για τους επενδυτές που αναζητούν πιο ολοκληρωμένη ανάλυση, το InvestingPro προσφέρει πρόσθετες συμβουλές και πληροφορίες. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν 13 επιπλέον InvestingPro Tips διαθέσιμα για την SoundHound AI, παρέχοντας βαθύτερη κατανόηση της οικονομικής υγείας και της θέσης της εταιρείας στην αγορά.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης