SAN RAMON, Καλιφόρνια - Η Five9, πάροχος cloud κέντρου επικοινωνίας, ανακοίνωσε σήμερα το διορισμό του Ajay Awatramani ως νέου Επικεφαλής Προϊόντων. Ο Awatramani, με πάνω από δύο δεκαετίες εμπειρίας στην ανάπτυξη προϊόντων, θα καθοδηγήσει τη στρατηγική και το όραμα προϊόντων της εταιρείας, εστιάζοντας στην ενίσχυση των προσφορών εμπειρίας πελατών (CX) που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Ο διορισμός του Awatramani έρχεται καθώς η Five9 συνεχίζει να επενδύει στην καινοτομία της τεχνητής νοημοσύνης για την προώθηση της Πλατφόρμας Ευφυούς CX. Οι προηγούμενοι ρόλοι του περιλαμβάνουν ηγετικές θέσεις στην Cornerstone OnDemand και την Adobe, όπου διηύθυνε τη στρατηγική και την ανάπτυξη προϊόντων. Ο Awatramani έχει επίσης κατέχει θέσεις στη Marketo, την Oracle και τη Siebel Systems, και ήταν Επιχειρηματίας σε Κατοικία στην Storm Ventures.
Ο Mike Burkland, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Five9, εξέφρασε την εμπιστοσύνη του στην ικανότητα του Awatramani να συμβάλει στην ανάπτυξη και την καινοτομία της εταιρείας στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και του CX. Ο Burkland τόνισε τη δέσμευση της εταιρείας να προσφέρει αξία στους πελάτες και να προωθήσει το στρατηγικό της όραμα για το CX που ενισχύεται από την τεχνητή νοημοσύνη.
Εκτός από την καθοδήγηση της στρατηγικής προϊόντων, ο Awatramani θα επιβλέπει το σχεδιασμό και την υλοποίηση νέων χαρακτηριστικών, με στόχο να τοποθετήσει τη Five9 ως τη μηχανή ενορχήστρωσης για τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη.
Η εταιρεία πρόσφατα διεύρυνε τη σουίτα τεχνητής νοημοσύνης της με την εισαγωγή του Five9 AI Knowledge, μέρος της διαδικασίας Five9 Genius AI, που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει την επιχειρηματική αξία μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.
Η Πλατφόρμα Ευφυούς CX της Five9, που τροφοδοτείται από το Five9 Genius AI, στοχεύει στην παροχή εξατομικευμένων εμπειριών πελατών και στην ενδυνάμωση των εργαζομένων, υποστηριζόμενη από μια σειρά λύσεων. Η πλατφόρμα χρησιμοποιείται από περισσότερους από 2.500 πελάτες και 1.400 συνεργάτες παγκοσμίως.
Αυτή η στρατηγική πρόσληψη υπογραμμίζει την εστίαση της Five9 στην ενίσχυση των δυνατοτήτων της στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης στο χώρο του CX καθώς ο κλάδος συνεχίζει να εξελίσσεται προς πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Οι πληροφορίες βασίζονται σε δελτίο τύπου της Five9.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Five9 Inc. έχει στοχοποιηθεί από την Legion Partners Asset Management για αλλαγές στο διοικητικό συμβούλιο και μειώσεις κόστους, μετά από παρόμοια κίνηση της Anson Funds Management. Η εταιρεία έχει επίσης αναφέρει έσοδα 910,5 εκατομμυρίων δολαρίων το 2023 και επέκτεινε τις δραστηριότητές της στην Ινδία με δύο νέα κέντρα δεδομένων στο Δελχί και τη Μουμπάι. Όσον αφορά τις οικονομικές επιδόσεις, η Five9 έχει επιτύχει ετήσιο ρυθμό εσόδων που υπερβαίνει το 1 δισεκατομμύριο δολάρια στο δεύτερο τρίμηνο, παρά τη μείωση της ετήσιας πρόβλεψης εσόδων κατά 3,8% λόγω περιορισμών στους προϋπολογισμούς των πελατών. Ως μέρος της στρατηγικής μείωσης κόστους, η εταιρεία σχεδιάζει να μειώσει το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό της κατά περίπου 7% μέχρι το τέλος του 2024.
Η Piper Sandler διατήρησε την αξιολόγηση Overweight για τη Five9 με τιμή-στόχο τα 47,00 δολάρια, ενώ η Needham και η BTIG διατήρησαν και οι δύο τις αξιολογήσεις Αγοράς, με τιμές-στόχους τα 48,00 και 45,00 δολάρια αντίστοιχα. Η Five9 ανακοίνωσε επίσης την εξαγορά της Acqueon, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στην προληπτική εξωστρεφή πολυκαναλική δέσμευση πελατών, για να επεκτείνει τις προσφορές της στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία επικεντρώνεται στη διαχείριση των εξόδων και τη βελτίωση της κερδοφορίας στο δεύτερο εξάμηνο του έτους, με πρωτοβουλίες όπως το FedRAMP και η επέκταση στην Ινδία που αναμένεται να βελτιώσουν τα μικτά περιθώρια. Αυτές είναι μερικές από τις πρόσφατες εξελίξεις στην επιχειρηματική στρατηγική της εταιρείας.
ΙnvestingPro Tips
Ο διορισμός του Ajay Awatramani ως Επικεφαλής Προϊόντων της Five9 ευθυγραμμίζεται με την εστίαση της εταιρείας στην καινοτομία της τεχνητής νοημοσύνης και την ανάπτυξη προϊόντων. Αυτή η στρατηγική κίνηση έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή για τη Five9, όπως αντικατοπτρίζεται στα πρόσφατα οικονομικά δεδομένα και τις αναλύσεις από το InvestingPro.
Παρά τις πρόσφατες προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας σημαντικής πτώσης της τιμής της μετοχής τους τελευταίους έξι μήνες, τα δεδομένα του InvestingPro δείχνουν ότι τα έσοδα της Five9 αυξήθηκαν κατά 14,18% τους τελευταίους δώδεκα μήνες, φτάνοντας τα 968,26 εκατομμύρια δολάρια. Αυτή η τροχιά ανάπτυξης υποστηρίζει τη συνεχιζόμενη επένδυση της εταιρείας στην τεχνητή νοημοσύνη και την ανάπτυξη προϊόντων υπό την ηγεσία του Awatramani.
Τα ΙnvestingPro Tips επισημαίνουν ότι 20 αναλυτές έχουν αναθεωρήσει προς τα πάνω τις προβλέψεις κερδών για την επερχόμενη περίοδο, υποδηλώνοντας θετικές προσδοκίες για την οικονομική απόδοση της Five9. Αυτή η αισιοδοξία ευθυγραμμίζεται με τη στρατηγική εστίαση της εταιρείας στην ενίσχυση των προσφορών CX που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, γεγονός που θα μπορούσε δυνητικά να οδηγήσει σε μελλοντική ανάπτυξη.
Ενώ η Five9 δεν είναι επί του παρόντος κερδοφόρα, με περιθώριο λειτουργικού εισοδήματος -7,92%, οι αναλυτές προβλέπουν ότι η εταιρεία θα γίνει κερδοφόρα φέτος. Αυτή η πρόβλεψη, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι η Five9 λειτουργεί με ένα μέτριο επίπεδο χρέους, υποδεικνύει μια πιθανώς βελτιούμενη οικονομική θέση καθώς η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει στη σουίτα προϊόντων της και τις δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης.
Για τους επενδυτές που αναζητούν μια πιο ολοκληρωμένη ανάλυση, το InvestingPro προσφέρει πρόσθετες συμβουλές και πληροφορίες. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν 8 επιπλέον InvestingPro Tips διαθέσιμα για τη Five9, παρέχοντας μια βαθύτερη κατανόηση της οικονομικής υγείας και της θέσης της εταιρείας στην αγορά.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης