ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ - Σε μια σημαντική κίνηση για την προώθηση της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις, η Salesforce και η IBM ανακοίνωσαν μια συνεργασία για την ενσωμάτωση προηγμένων δυνατοτήτων AI και αυτόνομων πρακτόρων στην πλατφόρμα της Salesforce. Η συνεργασία στοχεύει στην ενίσχυση της λήψης αποφάσεων, της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας για τους πελάτες, ιδιαίτερα σε αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους.
Η συνεργασία θα περιλαμβάνει την ενσωμάτωση του Agentforce της Salesforce με το watsonx της IBM, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος γενετικής AI watsonx Orchestrate. Αυτή η ενσωμάτωση έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργούν και να προσαρμόζουν πράκτορες AI που μπορούν να αλληλεπιδρούν ανεξάρτητα με διάφορα εργαλεία και πλατφόρμες επιχειρήσεων, διευκολύνοντας την αυτοματοποίηση συνηθισμένων ή σύνθετων εργασιών.
Η IBM σχεδιάζει να αναπτύξει νέους προκατασκευασμένους πράκτορες για συγκεκριμένες επιχειρηματικές προκλήσεις χρησιμοποιώντας το watsonx Orchestrate, το οποίο αξιοποιεί τα μοντέλα Granite της IBM βελτιστοποιημένα για στοχευμένους επιχειρηματικούς τομείς και περιπτώσεις χρήσης. Οι πράκτορες θα είναι ικανοί να ενορχηστρώνουν πληροφορίες από διάφορες εφαρμογές και προσαρμοσμένες πηγές δεδομένων για τον εντοπισμό πιθανών πελατών, την επιτάχυνση της εκπαίδευσης πωλήσεων, τη βελτίωση των εμπειριών ενσωμάτωσης στον τραπεζικό τομέα και την ενίσχυση της εμπλοκής των πελατών στις διαδικασίες τιμολόγησης στον κλάδο της μεταποίησης και των τηλεπικοινωνιών.
Επιπλέον, η συνεργασία θα επεκτείνει τις δυνατότητες ενσωμάτωσης δεδομένων, επιτρέποντας στους κοινούς πελάτες να αξιοποιήσουν σύνολα δεδομένων από mainframe για την τροφοδότηση περιπτώσεων χρήσης AI στην πλατφόρμα Salesforce. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα από βάσεις δεδομένων και αρχεία IBM Z mainframe, καθώς και βάσεις δεδομένων Db2 σε κατανεμημένες πλατφόρμες. Η IBM θα είναι ο πρώτος συνεργάτης Zero Copy που θα επιτρέπει τη ροή δεδομένων μεταξύ του IBM Z και της αρχιτεκτονικής Salesforce Cloud.
Εκτός από την ενσωμάτωση δεδομένων, οι πελάτες θα μπορούν σύντομα να αξιοποιήσουν μια νέα ενσωμάτωση με το watsonx.ai για να τροφοδοτήσουν τις περιπτώσεις χρήσης AI εντός του Salesforce Model Builder. Αυτό θα επιτρέψει την πρόσβαση και την ανάπτυξη προσαρμοσμένων μοντέλων μεγάλης γλώσσας (LLMs), συμπεριλαμβανομένων μοντέλων τρίτων καθώς και της οικογένειας μοντέλων βάσης Granite της IBM.
Η IBM Consulting θα διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο στην υποστήριξη των επιχειρήσεων για την επιλογή, προσαρμογή, ανάπτυξη και κλιμάκωση πρακτόρων AI για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προκλήσεων του κλάδου ταχύτερα και σε μεγάλη κλίμακα. Το τμήμα συμβουλευτικών υπηρεσιών της IBM θα χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα παράδοσης με τεχνητή νοημοσύνη, IBM Consulting Advantage, για να επιταχύνει την αξία του Agentforce για τους κοινούς πελάτες.
Η Salesforce και η IBM έχουν τονίσει το μετασχηματιστικό δυναμικό της διευρυμένης συνεργασίας τους, με τον Εκτελεστικό Αντιπρόεδρο της Salesforce, Brian Landsman, να δηλώνει ότι θέτει "ένα νέο πρότυπο για την καινοτομία των επιχειρήσεων σε αυστηρά ρυθμιζόμενους κλάδους". Ο Nick Otto, Επικεφαλής Παγκόσμιων Στρατηγικών Συνεργασιών στην IBM, σημείωσε ότι η συνεργασία αφορά την παροχή επιλογών και ευελιξίας στους πελάτες για την αξιοποίηση της AI σε όλο το εύρος των οργανισμών τους.
Οι πληροφορίες για αυτό το άρθρο βασίζονται σε δελτίο τύπου.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Salesforce έχει αναφέρει αρκετές σημαντικές εξελίξεις. Τα κέρδη ανά μετοχή της εταιρείας για το δεύτερο τρίμηνο έφτασαν τα 2,56 δολάρια, ξεπερνώντας την εκτίμηση της αγοράς των 2,36 δολαρίων και το περσινό ποσό των 2,12 δολαρίων. Η εταιρεία ανέφερε επίσης αύξηση 8% στις πωλήσεις, κυρίως λόγω της αύξησης 9% στα έσοδα από συνδρομές και υποστήριξη.
Η Salesforce ανακοίνωσε οριστική συμφωνία για την εξαγορά της Own Company, ενός παρόχου λύσεων προστασίας και διαχείρισης δεδομένων, έναντι 1,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε μετρητά. Αυτή η στρατηγική κίνηση αναμένεται να ενισχύσει τις δυνατότητες ασφάλειας και συμμόρφωσης δεδομένων της Salesforce. Η συμφωνία αναμένεται να ολοκληρωθεί στο τέταρτο τρίμηνο του οικονομικού έτους 2025 της Salesforce.
Σε σημειώματα αναλυτών, η Erste Group υποβάθμισε τη μετοχή της Salesforce από Αγορά σε Διακράτηση λόγω προβλεπόμενης επιβράδυνσης της ανάπτυξης. Ωστόσο, η Deutsche Bank και η CFRA διατήρησαν τις αξιολογήσεις τους Αγορά και Ισχυρή Αγορά αντίστοιχα.
Σε νέα συνεργασίας, η Salesforce και η Google Cloud διεύρυναν τη συνεργασία τους για την ανάπτυξη των Salesforce Agentforce Agents, ενισχύοντας την ασφαλή συνεργασία μεταξύ των εφαρμογών Salesforce Customer 360 και Google Workspace. Τέλος, η CFO της Salesforce, Amy Weaver, ανακοίνωσε τα σχέδιά της να αποχωρήσει στις αρχές του 2025, αλλά θα βοηθήσει στην αναζήτηση του διαδόχου της. Αυτές είναι οι πρόσφατες εξελίξεις για τη Salesforce.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης