SAN FRANCISCO - Η Salesforce (NYSE: CRM), παγκόσμιος ηγέτης στο CRM, ανέφερε σημαντική αύξηση στην υιοθέτηση της πλατφόρμας Data Cloud, με ετήσια αύξηση 130% στη βάση των επί πληρωμή πελατών της. Αυτή η άνοδος αποδίδεται στην ικανότητα της πλατφόρμας να προσφέρει εξατομικευμένες και έγκαιρες εμπειρίες πελατών σε όλες τις εφαρμογές της. Μόνο το δεύτερο τρίμηνο, το Data Cloud επεξεργάστηκε πάνω από 2,3 τετράκις εκατομμύρια εγγραφές, σημειώνοντας αύξηση 147% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Η εταιρεία εισήγαγε νέα χαρακτηριστικά που στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη μέσω δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης. Αυτά περιλαμβάνουν την επεξεργασία μη δομημένου περιεχομένου ήχου και βίντεο, που αποτελεί περίπου το 90% των δεδομένων των πελατών, και τη δυνατότητα εξαγωγής πληροφοριών από τέτοιο περιεχόμενο για βελτιωμένες αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Η Salesforce έχει επίσης επεκτείνει το οικοσύστημα συνδεσιμότητάς της με νέους συνδέσμους Data Cloud για εφαρμογές όπως το Square, το Stripe και το Meta, μεταξύ άλλων. Αυτή η επέκταση επιτρέπει στους οργανισμούς να ενσωματώσουν ένα ευρύτερο φάσμα πηγών δεδομένων για την τροφοδότηση εξατομικευμένων εμπειριών.
Ανταποκρινόμενη στη ζήτηση για δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, η Salesforce έχει ενεργοποιήσει δυνατότητες επεξεργασίας δεδομένων σε κλάσματα του δευτερολέπτου, επιτρέποντας στους οργανισμούς να δρουν άμεσα με βάση τα δεδομένα. Αυτό το χαρακτηριστικό υποστηρίζει συστάσεις τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμούς σε πραγματικό χρόνο, διευκολύνοντας τη ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
Για την αντιμετώπιση της διακυβέρνησης και της ασφάλειας των δεδομένων, η Salesforce εισήγαγε την επισήμανση και ταξινόμηση με τεχνητή νοημοσύνη, τη διακυβέρνηση βάσει πολιτικών, τα κλειδιά διαχείρισης πελατών και το Private Connect για το Data Cloud. Αυτά τα χαρακτηριστικά στοχεύουν στη διαχείριση του τρόπου κοινής χρήσης και προστασίας των δεδομένων, ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιούνται σε εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης.
Επιπλέον, η Salesforce ανακοίνωσε την κοινότητα Datablazer, μια πλατφόρμα για ηγέτες IT, προγραμματιστές και ενθουσιώδεις του Data Cloud για την ανταλλαγή γνώσεων και την ενημέρωση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές και τις τάσεις των δεδομένων.
Πελάτες όπως ο Όμιλος Adecco, η Air India και η Wyndham Hotels & Resorts έχουν αξιοποιήσει το Data Cloud για να ενοποιήσουν δεδομένα σε όλα τα συστήματα, ενισχύοντας την ικανότητά τους να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών.
Οι νέες δυνατότητες πρόκειται να είναι διαθέσιμες σε διάφορα στάδια, με ορισμένες ήδη γενικά διαθέσιμες και άλλες που αναμένεται να κυκλοφορήσουν μεταξύ Οκτωβρίου 2024 και Φεβρουαρίου 2025.
Αυτή η είδηση βασίζεται σε δελτίο τύπου της Salesforce.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Salesforce ανακοίνωσε μια σειρά σημαντικών εξελίξεων. Η εταιρεία ανέφερε ισχυρά κέρδη δευτέρου τριμήνου με κέρδη ανά μετοχή 2,56 δολάρια, ξεπερνώντας την εκτίμηση συναίνεσης των 2,36 δολαρίων και το περσινό ποσό των 2,12 δολαρίων. Επιπλέον, η Salesforce σημείωσε αύξηση 8% στις πωλήσεις, που οφείλεται σε αύξηση 9% στα έσοδα από συνδρομές και υποστήριξη.
Η εταιρεία αποκάλυψε επίσης οριστική συμφωνία για την εξαγορά της Own Company, παρόχου λύσεων προστασίας και διαχείρισης δεδομένων, έναντι 1,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε μετρητά. Αυτή η στρατηγική κίνηση στοχεύει στην ενίσχυση των δυνατοτήτων ασφάλειας και συμμόρφωσης δεδομένων της Salesforce. Η συμφωνία αναμένεται να ολοκληρωθεί στο τέταρτο τρίμηνο του οικονομικού έτους 2025 της Salesforce.
Η Mizuho Securities διατήρησε την αξιολόγηση Outperform για τη μετοχή της Salesforce, ενώ η Deutsche Bank διατήρησε την αξιολόγηση Buy, και η CFRA διατήρησε την αξιολόγηση Strong Buy. Ωστόσο, η Erste Group υποβάθμισε τη μετοχή της Salesforce από Buy σε Hold λόγω προβλεπόμενης επιβράδυνσης της ανάπτυξης.
Η Salesforce ανακοίνωσε επίσης μια διευρυμένη συνεργασία με την Google Cloud για την ανάπτυξη των Salesforce Agentforce Agents, που θα επιτρέπουν ασφαλή συνεργασία σε όλες τις εφαρμογές Salesforce Customer 360 και Google Workspace. Τέλος, η CFO της Salesforce, Amy Weaver, ανακοίνωσε τα σχέδιά της να αποχωρήσει στις αρχές του 2025, αλλά δεσμεύτηκε να βοηθήσει στην αναζήτηση του διαδόχου της. Αυτές είναι οι πρόσφατες εξελίξεις για τη Salesforce.
Πληροφορίες από το InvestingPro
Εν μέσω της ταχείας ανάπτυξης και των τεχνολογικών εξελίξεων που αναφέρθηκαν από τη Salesforce (NYSE: CRM), τα οικονομικά μεγέθη και το κλίμα της αγοράς παρέχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα για τους επενδυτές. Σύμφωνα με τα δεδομένα του InvestingPro, η Salesforce διαθέτει μια εντυπωσιακή κεφαλαιοποίηση αγοράς ύψους 245,61 δισεκατομμυρίων δολαρίων, αντανακλώντας τη σημαντική παρουσία της στον κλάδο. Η ικανότητα της εταιρείας να επεξεργάζεται τεράστιους όγκους δεδομένων και να εισάγει καινοτόμα χαρακτηριστικά αντικατοπτρίζεται στην οικονομική της απόδοση, με ένα αξιοσημείωτο περιθώριο μικτού κέρδους 76,35% κατά τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το δεύτερο τρίμηνο του 2025. Αυτό το περιθώριο υποδηλώνει τις αποτελεσματικές λειτουργίες της Salesforce και την ισχυρή τιμολογιακή της δύναμη.
Οι Συμβουλές του InvestingPro τονίζουν ότι η Salesforce έχει ένα τέλειο Piotroski Score 9, υποδηλώνοντας ότι η οικονομική κατάσταση της εταιρείας είναι υγιής σε εννέα διαφορετικά κριτήρια. Αυτή η βαθμολογία είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους επενδυτές που αναζητούν εταιρείες με ισχυρές οικονομικές θέσεις. Επιπλέον, η Salesforce αναγνωρίζεται ως σημαντικός παίκτης στον κλάδο του Λογισμικού, γεγονός που συνάδει με τις στρατηγικές επεκτάσεις της και την εισαγωγή νέων συνδέσμων Data Cloud.
Για τους επενδυτές που αναζητούν περισσότερες πληροφορίες, υπάρχουν 23 επιπλέον Συμβουλές InvestingPro διαθέσιμες για τη Salesforce, συμπεριλαμβανομένων των επιθετικών επαναγορών μετοχών από τη διοίκηση και των αναθεωρήσεων των αναλυτών προς τα πάνω για τα κέρδη της επερχόμενης περιόδου. Αυτές οι συμβουλές παρέχουν μια βαθύτερη ματιά στις στρατηγικές οικονομικές κινήσεις της εταιρείας και τις προσδοκίες της αγοράς, οι οποίες μπορούν να βρεθούν στο https://gr.investing.com/pro/CRM.
Καθώς η Salesforce συνεχίζει να καινοτομεί και να αναπτύσσει την πλατφόρμα Data Cloud, αυτά τα οικονομικά μεγέθη και οι ειδικές πληροφορίες από το InvestingPro προσφέρουν πολύτιμες προοπτικές τόσο για τους υφιστάμενους όσο και για τους δυνητικούς επενδυτές.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης