ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ - Η Accenture (NYSE: ACN) παρουσίασε μια νέα λύση που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Η λύση Personalized Experiences on Salesforce έχει ως στόχο να παρέχει στους οργανισμούς μια ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών τους, επιτρέποντας εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις σε διάφορα κανάλια. Αυτή η καινοτομία, που βασίζεται στη συνεργασία της Accenture και της Salesforce στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, αναμένεται να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές και να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών.
Η λύση της Accenture αξιοποιεί το Salesforce Data Cloud και το Salesforce Platform για τη δημιουργία μιας ενοποιημένης βάσης δεδομένων, η οποία είναι κρίσιμη για την παραγωγή πληροφοριών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη σε λειτουργίες μάρκετινγκ, πωλήσεων, εξυπηρέτησης και ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία τονίζει τη σημασία της διαχείρισης αλλαγών για τη διασφάλιση της ευρείας υιοθέτησης εντός των οργανισμών.
Η Stephanie Sadowski, ανώτερη διευθύνουσα σύμβουλος της Accenture, τόνισε την επείγουσα ανάγκη των εταιρειών να προσαρμόζονται γρήγορα στις ατομικές ανάγκες των πελατών. Η νέα λύση παρουσιάζεται ως απάντηση στις εξελισσόμενες απαιτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες που στοχεύουν στην ενίσχυση της ανάπτυξης και της αφοσίωσης στη μάρκα.
Η Accenture συνεργάστηκε με το Queensland University of Technology (QUT) για την εφαρμογή αυτής της λύσης στον τομέα της εκπαίδευσης. Το QUT χρησιμοποιεί την τεχνολογία για τη βελτίωση της εμπλοκής των φοιτητών και των υπηρεσιών, ενσωματώνοντας την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων. Αναμένεται ότι αυτή η συνεργασία θα οδηγήσει σε πιο εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους φοιτητές, μειωμένο κόστος υπηρεσιών και αυξημένη οργανωτική αποτελεσματικότητα.
Η λύση προσφέρει πέντε βασικά χαρακτηριστικά για την παροχή αξίας: ενσωμάτωση δεδομένων, αξιοποιήσιμες πληροφορίες, δυναμική δημιουργία περιεχομένου, βελτιστοποιημένα κανάλια εμπειρίας και ανθρωποκεντρική διαχείριση αλλαγών. Είναι σχεδιασμένη να είναι προσαρμόσιμη και μπορεί να ενσωματωθεί στην υπάρχουσα υποδομή ενός πελάτη.
Η συνεργασία της Accenture με τη Salesforce αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης προσπάθειας επαναπροσδιορισμού των επιχειρηματικών διαδικασιών με τη χρήση δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης. Ο Rahul Auradkar, EVP και GM στη Salesforce, τόνισε το ρόλο αυτής της συνεργασίας στην υποστήριξη των πελατών ώστε να γίνουν καλύτερες εταιρείες με επίκεντρο τον πελάτη.
Η ανακοίνωση έρχεται σε μια στιγμή που, σύμφωνα με έρευνα της Accenture, η συντριπτική πλειοψηφία των στελεχών C-suite αναγνωρίζει την ανάγκη ταχύτερης προσαρμογής των επιχειρήσεών τους για την κάλυψη των μεταβαλλόμενων προσδοκιών των πελατών. Αυτή η λύση είναι προσαρμοσμένη για κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, το λιανικό εμπόριο, τα καταναλωτικά αγαθά, η υγειονομική περίθαλψη και η εκπαίδευση.
Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται βασίζονται σε δελτίο τύπου που εξέδωσε η Accenture.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Accenture έχει συμμετάσχει ενεργά σε διάφορες στρατηγικές επενδύσεις και εξαγορές. Η εταιρεία έχει επενδύσει στην εταιρεία fintech EMTECH για τον εκσυγχρονισμό των τραπεζικών λειτουργιών και στην εταιρεία βιοτεχνολογίας Earli Inc., γνωστή για την τεχνολογία έγκαιρης ανίχνευσης καρκίνου. Η Accenture έχει επίσης εξαγοράσει την BOSLAN, μια ισπανική εταιρεία μηχανικής και διαχείρισης έργων, και ανακοίνωσε σχέδια για την εξαγορά των Camelot Management Consultants και Logic, οι οποίες θα ενισχύσουν τις προσφορές της στον τομέα του SAP και της εφοδιαστικής αλυσίδας με τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και τις δυνατότητες τεχνολογίας λιανικής αντίστοιχα.
Όσον αφορά τις αλλαγές ηγεσίας, η Arundhati Chakraborty διορίστηκε ως διευθύνουσα σύμβουλος του ομίλου Accenture Operations και ο Yusuf Tayob ανέλαβε τη θέση του προέδρου των παγκόσμιων πρακτικών του κλάδου Communications, Media & Technology.
Η Accenture εξασφάλισε επίσης συμβόλαιο ύψους 75 εκατομμυρίων δολαρίων από το United States Patent and Trademark Office για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις διαδικασίες εξέτασης διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Η εταιρεία ανέφερε ισχυρά έσοδα τρίτου τριμήνου του οικονομικού έτους 2024 ύψους 16,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων, σημειώνοντας αύξηση 1,4%.
Οι απόψεις των αναλυτικών εταιρειών για τις πρόσφατες επιδόσεις της Accenture ήταν ανάμεικτες. Η UBS αναβάθμισε την Accenture από Ουδέτερη σε Αγορά, επικαλούμενη πιθανή ανάπτυξη στους τομείς της τεχνητής νοημοσύνης, του cloud και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ωστόσο, η Morgan Stanley υποβάθμισε την εταιρεία από Υπέρβαρη σε Ισοβαρή λόγω ανησυχιών για επιβράδυνση της ανάπτυξης των εσόδων από το cloud και αυξημένες δαπάνες για συγχωνεύσεις και εξαγορές. Αυτές είναι μερικές από τις πρόσφατες εξελίξεις στη συνεχιζόμενη πορεία ανάπτυξης και καινοτομίας της Accenture.
Πληροφορίες από το InvestingPro
Υπό το πρίσμα της τελευταίας λύσης της Accenture (NYSE: ACN) που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, η οικονομική ευρωστία και η απόδοση της εταιρείας στην αγορά παρέχουν ένα σταθερό υπόβαθρο για τις καινοτόμες προσπάθειές της. Με ισχυρή κεφαλαιοποίηση αγοράς 214,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η Accenture αποτελεί σημαντική δύναμη στον κλάδο των Υπηρεσιών Πληροφορικής. Η δέσμευση της εταιρείας για καινοτομία αντικατοπτρίζεται στην οικονομική της υγεία, με δείκτη Τιμή προς Κέρδη (P/E) 30,71, ο οποίος προσαρμόζεται σε ελαφρώς χαμηλότερο 28,21 όταν λαμβάνονται υπόψη οι τελευταίοι δώδεκα μήνες έως το τρίτο τρίμηνο του 2024.
Η εστίαση της Accenture στις λύσεις εμπειρίας πελατών υποστηρίζεται από μια σταθερή οικονομική απόδοση, με την ανάπτυξη των εσόδων τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το τρίτο τρίμηνο του 2024 να είναι στο μέτριο 1,46%. Επιπλέον, η εταιρεία έχει ιστορικό ανταμοιβής των μετόχων, όπως αποδεικνύεται από το ιστορικό μερισμάτων της. Η Accenture έχει διατηρήσει πληρωμές μερισμάτων για 20 συνεχόμενα έτη και έχει αυξήσει το μέρισμά της για 4 συνεχόμενα έτη, γεγονός που αποτελεί απόδειξη της οικονομικής της σταθερότητας και της δέσμευσής της να επιστρέφει αξία στους επενδυτές. Η μερισματική απόδοση από την τελευταία καταγεγραμμένη ημερομηνία ανέρχεται σε 1,51%.
Οι συμβουλές του InvestingPro υπογραμμίζουν ότι η Accenture είναι ένας σημαντικός παίκτης στον κλάδο των Υπηρεσιών Πληροφορικής και λειτουργεί με μέτριο επίπεδο χρέους, το οποίο είναι κρίσιμο για τη διατήρηση της ανάπτυξης και την αντιμετώπιση των οικονομικών διακυμάνσεων. Με εκτίμηση δίκαιης αξίας από τους αναλυτές στα 350 δολάρια και την δίκαιη αξία του InvestingPro ελαφρώς χαμηλότερη στα 327,0 δολάρια, οι επενδυτές μπορούν να εκτιμήσουν την αποτίμηση της εταιρείας στο πλαίσιο του κλάδου της και των προοπτικών ανάπτυξης.
Για τους αναγνώστες που ενδιαφέ
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης