Η Citigroup Inc (NYSE:C) έχει εντοπίσει την ανάγκη για βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού σε ρόλους διαχείρισης κινδύνων, συμμόρφωσης και δεδομένων, σύμφωνα με εσωτερική αξιολόγηση.
Αυτό έχει συμβάλει στις παρατεταμένες προσπάθειες της τράπεζας να αντιμετωπίσει κανονιστικά ζητήματα, παρά την επένδυση δισεκατομμυρίων σε μια αναδιάρθρωση. Η τράπεζα βρίσκεται υπό δύο εντολές συναίνεσης τα τελευταία τέσσερα χρόνια, οι οποίες απαιτούν την επίλυση αυτών των προβλημάτων για να αρθούν οι εντολές.
Η εσωτερική ανάλυση, μέρος της οποίας εξετάστηκε από ένα πρακτορείο ειδήσεων, επισήμανε "ανεπαρκείς δεξιότητες διαχείρισης κινδύνων συμμόρφωσης" μεταξύ των υπαλλήλων που χειρίζονται άμεσα τέτοια θέματα. Οι συγκεκριμένοι λόγοι για την αδυναμία της τράπεζας να διορθώσει αυτά τα προβλήματα δεν αναφέρονταν λεπτομερώς στα τμήματα του εγγράφου ανάλυσης του Δεκεμβρίου 2023 που ήταν διαθέσιμα.
Τον Σεπτέμβριο του 2023, η Διευθύνουσα Σύμβουλος Jane Fraser ξεκίνησε μια σημαντική αναδιάρθρωση για τον εξορθολογισμό της τράπεζας, με αποτέλεσμα χιλιάδες απολύσεις και μείωση των επιπέδων διοίκησης. Ορισμένοι υπάλληλοι που συμμετείχαν στην αντιμετώπιση των εντολών συναίνεσης απολύθηκαν επίσης, γεγονός που έθεσε ερωτήματα σχετικά με τον αντίκτυπο στις κανονιστικές προσπάθειες της τράπεζας.
Ωστόσο, η Citigroup αρνήθηκε οποιεσδήποτε αρνητικές επιπτώσεις από τις απολύσεις, τονίζοντας τη συνεχιζόμενη επένδυσή της σε ταλέντο και εκπαίδευση για την κάλυψη κρίσιμων αναγκών σε δεδομένα, κινδύνους, ελέγχους και συμμόρφωση.
Η Citigroup έχει αναφέρει ότι επενδύει σημαντικά στο έργο μετασχηματισμού της, το οποίο στοχεύει στη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων και των ελέγχων δεδομένων, ως απάντηση στις εντολές συναίνεσης του 2020 από την Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ και το Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος. Η τράπεζα έχει περίπου 13.000 υπαλλήλους αφιερωμένους σε αυτή την αναδιάρθρωση, με το συνολικό εργατικό δυναμικό να ανέρχεται σε περίπου 229.000.
Τόσο η Ομοσπονδιακή Τράπεζα όσο και το Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος αρνήθηκαν να σχολιάσουν την κατάσταση. Ωστόσο, οι ρυθμιστικές αρχές έχουν προηγουμένως σημειώσει ότι οι εκτεταμένες ελλείψεις της Citi στη διαχείριση κινδύνων και δεδομένων αποτελούν ανησυχία για την οικονομική της ασφάλεια και ευρωστία. Αυτά τα ζητήματα επισημάνθηκαν όταν η τράπεζα μετέφερε κατά λάθος σχεδόν 900 εκατομμύρια δολάρια σε πιστωτές της Revlon τον Αύγουστο του 2020.
Τον Ιούλιο, η τράπεζα έλαβε περαιτέρω επιπλήξεις και πρόστιμα για μη επαρκή πρόοδο στη συμμόρφωση με την εντολή συναίνεσης, οδηγώντας σε πρόσθετες απαιτήσεις από το OCC. Το σχέδιο για τη διασφάλιση επαρκών πόρων για τα ορόσημα συμμόρφωσης δεν είχε οριστικοποιηθεί με τις ρυθμιστικές αρχές μέχρι τα μέσα Ιουλίου.
Τον περασμένο μήνα, η Citi ανακοίνωσε ότι ο επικεφαλής τεχνολογίας Tim Ryan θα ενωθεί με τον Chief Operating Officer Anand Selvakesari στην επίβλεψη των προσπαθειών διαχείρισης δεδομένων. Η ανάλυση της τράπεζας υπογράμμισε την ανάγκη για βελτιωμένες τεχνικές δεξιότητες, ιδιαίτερα στη διακυβέρνηση δεδομένων και τον ψηφιακό αλφαβητισμό, και αναγνώρισε ελλείψεις στο εκπαιδευτικό της πρόγραμμα.
Οι απολύσεις που πραγματοποιήθηκαν από τη Διευθύνουσα Σύμβουλο Fraser φέρεται να επηρέασαν ορισμένα άτομα που εμπλέκονταν σε κανονιστικές εργασίες, με ένα έγγραφο να αναφέρει 67 από τους 441 υπαλλήλους διαχείρισης κινδύνων που απολύθηκαν ή μετατέθηκαν.
Πηγές ανέφεραν ότι οι απολύσεις προκάλεσαν αναστάτωση και φόβο μεταξύ των εργαζομένων, αν και η Citigroup το αμφισβήτησε αυτό, δηλώνοντας ότι η προσέγγισή τους ήταν πειθαρχημένη και δεν έθεσε σε κίνδυνο τις κανονιστικές τους δεσμεύσεις.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης