Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ (DOT) ανακοίνωσε σήμερα ότι ξεκίνησε έρευνα σχετικά με τα προγράμματα επιβράβευσης και τα προγράμματα τακτικών επιβατών των τεσσάρων μεγαλύτερων αεροπορικών εταιρειών της χώρας. Η ενέργεια αυτή αποσκοπεί στην προστασία των καταναλωτών από δυνητικά αθέμιτες ή παραπλανητικές πρακτικές και στη διατήρηση μιας ανταγωνιστικής αγοράς.
Ο υπουργός Μεταφορών Pete Buttigieg έδωσε εντολή στις εταιρείες American Airlines (NASDAQ:AAL), Delta Air Lines (NYSE:DAL), Southwest Airlines (NYSE:LUV) και United Airlines να υποβάλουν λεπτομερή αρχεία και εκθέσεις. Το DOT εξετάζει συγκεκριμένα ζητήματα που σχετίζονται με την απαξίωση των κερδοφόρων ανταμοιβών, την αδιαφανή ή κυμαινόμενη τιμολόγηση, τις πρόσθετες χρεώσεις και τη μείωση του ανταγωνισμού και των επιλογών των καταναλωτών.
Αν και οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν ακόμη εκδώσει απαντήσεις, η έρευνα υπογραμμίζει τη δέσμευση της κυβέρνησης να διασφαλίσει τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη στις προσφορές της αεροπορικής βιομηχανίας για τους καταναλωτές. Η επανεξέταση του Υπουργείου Μεταφορών θα διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο οι πρακτικές αυτές επηρεάζουν τους ταξιδιώτες που συμμετέχουν σε προγράμματα ανταμοιβής αεροπορικών εταιρειών, με ιδιαίτερη έμφαση στην πιθανή διάβρωση της αξίας των συσσωρευμένων μιλίων ή πόντων.
Ο έλεγχος γίνεται σε μια εποχή που τα προγράμματα τακτικών επιβατών αποτελούν σημαντικό μέρος των σχέσεων των αεροπορικών εταιρειών με τους πελάτες τους, επηρεάζοντας τις αποφάσεις των καταναλωτών και την αφοσίωση στις μάρκες.
Το αποτέλεσμα της έρευνας του Υπουργείου Μεταφορών θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες διαχειρίζονται τα προγράμματα επιβράβευσης και επικοινωνούν με τους πελάτες σχετικά με τους όρους και τα οφέλη αυτών των προγραμμάτων.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης