Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) θέσπισε νέο κανόνα που απαγορεύει την αγορά και την πώληση ψευδών διαδικτυακών κριτικών. Η απαγόρευση, η οποία οριστικοποιήθηκε την Τετάρτη, στοχεύει στην ανταλλαγή ψεύτικων κριτικών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δημιουργούνται από ανύπαρκτους πελάτες, από εσωτερικούς της εταιρείας ή μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Επεκτείνεται επίσης στην αγορά και πώληση πλαστών προβολών ή οπαδών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και στη χρήση εκφοβισμού για την καταστολή αρνητικών κριτικών.
Η FTC έχει πλέον την εξουσία να επιβάλλει πρόστιμα για αυτές τις παραβιάσεις, με πιθανές ποινές που φτάνουν έως και περίπου 51.744 δολάρια για κάθε περίπτωση παραπτώματος. Η πρόεδρος της FTC, Lina Khan, υπογράμμισε τον επιζήμιο αντίκτυπο των ψεύτικων κριτικών στους καταναλωτές και την αγορά, τονίζοντας ότι παραπλανούν τους καταναλωτές, σπαταλούν πόρους και αδικούν αθέμιτα τις έντιμες επιχειρήσεις.
Ενώ ο κανόνας δεν υποχρεώνει τις πλατφόρμες που φιλοξενούν κριτικές καταναλωτών να επιβεβαιώνουν τη γνησιότητά τους, έχει λάβει υποστήριξη και συνεισφορές από διάφορες εμπορικές ομάδες και εταιρείες. Στους αξιοσημείωτους υποστηρικτές περιλαμβάνονται η Google (NASDAQ:GOOGL), η Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN) και η Yelp (NYSE:YELP), με τον γενικό σύμβουλο της Yelp, Aaron Schur, να εκφράζει την έγκρισή του για τον κανόνα. Ο Schur σημείωσε ότι η Yelp έχει απαγορεύσει εδώ και καιρό τις πρακτικές που τώρα απαγορεύονται επίσημα από την FTC και αναμένει ότι η εφαρμογή του κανόνα θα βελτιώσει το τοπίο των αξιολογήσεων για τους καταναλωτές και θα δημιουργήσει ένα πιο δίκαιο ανταγωνιστικό περιβάλλον για τις επιχειρήσεις.
Η συνήγορος των καταναλωτών Teresa Murray από την U.S. Public Interest Research Group εξέφρασε επίσης την υποστήριξή της για τον νέο κανόνα, αναφέροντας τη σημασία του για τους διαδικτυακούς αγοραστές, το 90% των οποίων βασίζονται σε κάποιο βαθμό στις κριτικές όταν λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς. Η Murray εξέφρασε την ελπίδα ότι ο κανόνας θα αποτρέψει τις εταιρείες από το να προβαίνουν σε δόλιες δραστηριότητες λόγω του φόβου των επιπτώσεων.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης