Η Delta Air Lines ανακοίνωσε αναμενόμενη υστέρηση εσόδων ύψους 380 εκατομμυρίων δολαρίων για το τρέχον τρίμηνο λόγω λειτουργικής διαταραχής που προκλήθηκε από μια ενημέρωση λογισμικού από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike. Η ενημέρωση, η οποία έλαβε χώρα τον περασμένο μήνα, οδήγησε σε προβλήματα συστήματος για διάφορους πελάτες της Microsoft, συμπεριλαμβανομένων πολλών αεροπορικών εταιρειών. Παρά το γεγονός ότι άλλοι μεγάλοι αερομεταφορείς των ΗΠΑ ανέκαμψαν από τη διαταραχή την επόμενη ημέρα, η Delta συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα.
Ως αποτέλεσμα της διακοπής λειτουργίας, η αεροπορική εταιρεία με έδρα την Ατλάντα ακύρωσε περίπου 7.000 πτήσεις σε διάστημα πέντε ημερών, αφήνοντας εκατοντάδες χιλιάδες επιβάτες αποκλεισμένους. Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ ξεκίνησε έρευνα για το περιστατικό.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Delta, Εντ Μπάστιαν, γνωστοποίησε σε κανονιστική κατάθεση ότι η αεροπορική εταιρεία υπέστη ζημίες ύψους τουλάχιστον 500 εκατομμυρίων δολαρίων εξαιτίας της διακοπής λειτουργίας. Ο Μπάστιαν δήλωσε ότι η Delta ασκεί επί του παρόντος νομικές ενέργειες τόσο κατά της CrowdStrike όσο και κατά της Microsoft, εκφράζοντας την άποψη ότι η έκταση και η διάρκεια της διακοπής ήταν απαράδεκτες και ότι οι πελάτες και οι εργαζόμενοι της Delta άξιζαν κάτι καλύτερο.
Ενώ η Delta θεωρεί την CrowdStrike και τη Microsoft υπεύθυνες για τις διακοπές των πτήσεων, και οι δύο εταιρείες έχουν απορρίψει τις αξιώσεις. Η Microsoft αντέτεινε αυτή την εβδομάδα, υπονοώντας ότι η υποδομή πληροφορικής της Delta μπορεί να μην είναι τόσο ενημερωμένη όσο οι ανταγωνιστές της, γεγονός που θα μπορούσε να έχει συμβάλει στις παρατεταμένες δυσκολίες.
Αυτή η συνεχιζόμενη κατάσταση έχει θέσει στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος τη σημασία των ισχυρών και αξιόπιστων συστημάτων πληροφορικής για τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες και τις πιθανές συνέπειες όταν τα συστήματα αυτά αποτυγχάνουν. Η Delta αντιμετωπίζει τώρα όχι μόνο οικονομικές επιπτώσεις, αλλά και ρυθμιστικό έλεγχο και δυσαρέσκεια των πελατών μετά τη διακοπή λειτουργίας που προκλήθηκε από την CrowdStrike.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης