Το Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ερευνά επί του παρόντος αρκετές μεγάλες τράπεζες των ΗΠΑ σχετικά με το χειρισμό των κεφαλαίων των πελατών στο δίκτυο Zelle, μια δημοφιλή πλατφόρμα πληρωμών peer-to-peer. Μεταξύ των τραπεζών που ελέγχονται είναι η JPMorgan, η Bank of America και η Wells Fargo. Οι πληροφορίες αυτές αποκαλύφθηκαν από πηγές που γνωρίζουν το θέμα.
Η έρευνα της CFPB έρχεται καθώς η χρήση του Zelle, το οποίο ανήκει σε επτά μεγάλες τράπεζες, μεταξύ των οποίων η JPMorgan και η Bank of America, έχει σημειώσει αύξηση της απάτης και των απατών, τραβώντας την προσοχή των αμερικανικών νομοθετών και των ρυθμιστικών αρχών που επικεντρώνονται στην προστασία των καταναλωτών. Η γερουσιαστής των Δημοκρατικών Ελίζαμπεθ Γουόρεν, μεταξύ άλλων, έχει εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την εξάπλωση των δόλιων δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα.
Η JPMorgan, σε πρόσφατη κατάθεσή της, αναγνώρισε ότι απαντά στα ερωτήματα της CFPB σχετικά με τη Zelle και εξετάζει το ενδεχόμενο νομικής δράσης κατά του παρατηρητή καταναλωτών σχετικά με τα ερωτήματα αυτά. Παρομοίως, η Wells Fargo έχει αποκαλύψει δημοσίως σε προηγούμενες καταθέσεις ότι βρίσκεται υπό έρευνα από τις κυβερνητικές αρχές σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τις διαφορές των πελατών της στο Zelle.
Οι τράπεζες έχουν εκφράσει τη θέση τους ότι η επιστροφή του κόστους απάτης μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες δόλιες δραστηριότητες και θα μπορούσε δυνητικά να οδηγήσει σε απώλειες δισεκατομμυρίων δολαρίων. Παρά τις ανησυχίες των τραπεζών, η Early Warning Services, η διαχειρίστρια εταιρεία του Zelle, δήλωσε ότι ηγείται του κλάδου στις προσπάθειες επιστροφής των εξόδων απάτης και τόνισε ότι η συντριπτική πλειονότητα των συναλλαγών στο Zelle, το 99,95%, ολοκληρώνεται χωρίς αναφορές απάτης ή απάτης.
Ο γερουσιαστής Richard Blumenthal, πρόεδρος της υποεπιτροπής ερευνών της αμερικανικής Γερουσίας, προέτρεψε την CFPB να διερευνήσει τις πρακτικές επίλυσης διαφορών της Early Warning Services και των εμπλεκόμενων τραπεζών. Η έκκληση αυτή για ανάληψη δράσης ακολούθησε μια έκθεση της επιτροπής, σύμφωνα με την οποία οι αποζημιώσεις για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές στο Zelle έχουν μειωθεί σημαντικά σε μια πενταετία.
Ο Blumenthal, σε δήλωσή του, επέκρινε τη Zelle και τις τράπεζες που την κατέχουν για το γεγονός ότι δεν προστατεύουν επαρκώς τους καταναλωτές από απάτες και απάτες. Εξέφρασε την προσδοκία του να εξετάσει η CFPB τα ευρήματα της επιτροπής και να διεξάγει μια ολοκληρωμένη έρευνα για το θέμα.
Το Reuters συνέβαλε στη συγγραφή αυτού του άρθρου.Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης