Τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο αντιμετώπισαν σήμερα σημαντικές διαταραχές λόγω μιας εκτεταμένης διακοπής της πληροφορικής που επηρέασε διάφορους κλάδους. Οι επιβάτες αντιμετώπισαν καθυστερήσεις, ακυρώσεις και προβλήματα στο check-in, ενώ αναφορές έκαναν λόγο για σαρωτές καρτών επιβίβασης που εμφάνιζαν "μηνύματα διακομιστή εκτός σύνδεσης" σε τοποθεσίες όπως το αεροδρόμιο του Εδιμβούργου. Οι ταξιδιώτες συμβουλεύτηκαν να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους ηλεκτρονικά πριν μεταβούν στο αεροδρόμιο.
Η διακοπή λειτουργίας, η οποία επηρέασε επίσης τράπεζες και εταιρείες μέσων ενημέρωσης, πιστεύεται ότι συνδέεται με ένα πρόβλημα με το λογισμικό της Microsoft που χρησιμοποιείται συνήθως σε διάφορους τομείς. Η Microsoft προσδιόρισε την αιτία ως "αλλαγή διαμόρφωσης σε ένα μέρος των εργασιών που υποστηρίζονται από το Azure", η οποία οδήγησε σε δυσκολίες πρόσβασης σε εφαρμογές και υπηρεσίες του Office 365.
Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Χονγκ Κονγκ και το Αεροδρόμιο Changi της Σιγκαπούρης ήταν μεταξύ εκείνων που χρειάστηκε να στραφούν σε χειροκίνητες διαδικασίες check-in, αν και το Χονγκ Κονγκ ανέφερε ότι δεν υπήρξε αντίκτυπος στη λειτουργία των πτήσεων.
Μια ειδοποίηση από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας Crowdstrike, η οποία εστάλη στις 0530 GMT σήμερα, ανέφερε ότι το λογισμικό "Falcon Sensor" προκαλούσε καταρρεύσεις και μπλε οθόνες σε συσκευές Windows. Η ειδοποίηση περιλάμβανε μια χειροκίνητη λύση, αλλά η Crowdstrike δεν έχει σχολιάσει το ζήτημα.
Το χάος επεκτάθηκε από τη Μαδρίτη έως το Νέο Δελχί, με το Eurocontrol να δηλώνει ότι η έκταση των επιπτώσεων των πτήσεων ήταν ασαφής. Οι επιβάτες στο αεροδρόμιο Madrid-Barajas αντιμετώπισαν ουρές και έλλειψη πληροφοριών, ενώ στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (FAA) σημείωσε προβλήματα επικοινωνίας που οδήγησαν σε στάσεις εδάφους για τις αεροπορικές εταιρείες American Airlines, United Airlines και Delta Airlines νωρίς σήμερα. Έκτοτε η American Airlines επανέλαβε τις δραστηριότητές της.
Ευρωπαϊκά αεροδρόμια όπως το Σίπχολ, το Βερολίνο, το Γκάτγουικ του Λονδίνου και το Εδιμβούργο ανέφεραν επίσης ότι επηρεάστηκαν από τη διακοπή. Η εκπρόσωπος της ACI Europe, Agata Lyznik, ανέφερε ότι δεν επηρεάστηκαν όλα τα αεροδρόμια, καθώς το πρόβλημα σχετίζεται με το Microsoft Azure.
Ενώ ορισμένες αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια μπόρεσαν να αποκαταστήσουν τις υπηρεσίες, με την ισπανική αεροπορική εταιρεία Iberia να αποφεύγει τις ακυρώσεις και να συνεχίζει το ηλεκτρονικό και διαδικτυακό check-in από τις 9:25 π.μ., άλλοι αναγκάστηκαν να εφαρμόσουν προσωρινές λύσεις.
Στο Νέο Δελχί, εκδόθηκαν χειρόγραφες κάρτες επιβίβασης και οι πληροφορίες για τις πύλες εμφανίζονταν σε πίνακες. Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι ανέφερε επίσης διαταραχές στο check-in, αλλά κατάφερε να χρησιμοποιήσει ένα εναλλακτικό σύστημα.
Η εξάρτηση του τομέα των αερομεταφορών από τον ακριβή συγχρονισμό τον καθιστά ευάλωτο σε τέτοιες διακοπές, καθώς ακόμη και μικρές καθυστερήσεις μπορούν να διαταράξουν τα δρομολόγια για ολόκληρη την ημέρα. Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει κανονισμούς που απαιτούν αποζημίωση για τους επιβάτες που αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών, αλλά δεν είναι βέβαιο πώς θα αντιμετωπιστούν οι νομικές ευθύνες σε αυτή την περίπτωση.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης