Η υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών της Ταϊλάνδης διερευνά επί του παρόντος καταγγελίες από αγοραστές ηλεκτρικών οχημάτων BYD, οι οποίοι θεωρούν ότι έχουν υποστεί άδικη μεταχείριση λόγω των επιθετικών στρατηγικών εκπτώσεων από τους αντιπροσώπους της εταιρείας.
Ο πρωθυπουργός της Ταϊλάνδης, Srettha Thavisin, συναντήθηκε με τον διευθύνοντα σύμβουλο της BYD Wang Chuanfu την Παρασκευή για να συζητήσουν το θέμα. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, η οποία συνέπεσε με τα εγκαίνια του πρώτου εργοστασίου της BYD στη Νοτιοανατολική Ασία, ο πρωθυπουργός τόνισε την ανάγκη η εταιρεία να διαχειριστεί τις προσδοκίες των πελατών όσον αφορά την τιμολόγηση και να προστατεύσει τους τοπικούς αγοραστές.
Ο Wang διαβεβαίωσε ότι η BYD θα υιοθετήσει κατάλληλες στρατηγικές τιμολόγησης στο μέλλον και θα προσφέρει υποστήριξη στους πελάτες που επηρεάστηκαν από τις πρόσφατες μειώσεις τιμών. Η διαμάχη προέκυψε αφού ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων φέρεται να ενημέρωσε έναν πελάτη ότι οι τιμές θα αυξάνονταν μετά την περίοδο εκπτώσεων, αλλά αντ' αυτού έγιναν περαιτέρω μειώσεις.
Αυτό οδήγησε ορισμένους ιδιοκτήτες να εκφράσουν την απογοήτευσή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με έναν να δηλώνει στο Facebook ότι το BYD Atto 3, που αρχικά είχε αγοράσει για 1,19 εκατομμύρια μπατ, ήταν τώρα διαθέσιμο για 859.000 μπατ.
Η έρευνα της κυβέρνησης ξεκίνησε μετά από καταγγελία σχετικά με αυτή την παραπλανητική τακτική πωλήσεων. Η Rever Automotive, ο μοναδικός διανομέας της BYD στην Ταϊλάνδη με πάνω από 100 αντιπροσωπείες, δεν έχει ακόμη απαντήσει σε αιτήματα για σχόλια. Στο πλαίσιο της έρευνας, το Συμβούλιο Προστασίας Καταναλωτών έχει συναντηθεί με αξιωματούχους της Rever και έχει ζητήσει έγγραφα σχετικά με την έκπτωση.
Η Ταϊλάνδη αποτελεί σημαντική αγορά για την BYD, καθώς είναι η μεγαλύτερη εκτός Κίνας, και είναι ζωτικής σημασίας για τα παγκόσμια σχέδια επέκτασης της εταιρείας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό μετά την επιβολή δασμών 17,4% από την Ευρωπαϊκή Ένωση στην αυτοκινητοβιομηχανία. Η BYD κατέχει μερίδιο 46% στο τμήμα EV της Ταϊλάνδης και είναι ο τρίτος μεγαλύτερος παίκτης στα επιβατικά αυτοκίνητα, όπως αναφέρει η Counterpoint Research. Οι πρόσφατες εξελίξεις ανέδειξαν τη σημασία της εξισορρόπησης των επιθετικών στρατηγικών μάρκετινγκ με την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη των πελατών.
Το Reuters συνέβαλε σε αυτό το άρθρο.Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης