Η LiveChat Software S.A. (LVC), ηγέτης στην τεχνολογία εξυπηρέτησης πελατών, ανέφερε ισχυρά οικονομικά αποτελέσματα στην πρόσφατη κλήση αποτελεσμάτων, με επικεφαλής τον Lucja Kaseja. Τα έσοδα της εταιρείας για το οικονομικό έτος ανήλθαν σε 335,3 εκατ. ζλότυ, σημειώνοντας αύξηση 13,4%, ενώ το EBITDA αυξήθηκε σε 198,5 εκατ. ζλότυ, σημειώνοντας αύξηση 9,2% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
Τα καθαρά κέρδη σημείωσαν επίσης άνοδο, υπερβαίνοντας το προηγούμενο έτος κατά πάνω από 10 εκατ. ζλότυ. Παρά το δύσκολο 4ο τρίμηνο, όπου τα έσοδα ανήλθαν σε 83,3 εκατ. ζλότυ, επηρεασμένα από την αναπροσαρμογή των αναβαλλόμενων εσόδων, οι προοπτικές της εταιρείας παραμένουν θετικές με προτεινόμενο μέρισμα 5,98 ζλότυ ανά μετοχή.
Η κύρια αγορά της LiveChat είναι οι Ηνωμένες Πολιτείες, συνεισφέροντας το 31% των εσόδων, και το εμβληματικό προϊόν της, το LiveChat, συνεχίζει να κυριαρχεί στις πωλήσεις. Το α' τρίμηνο, η εταιρεία πέτυχε ρεκόρ MRR ύψους 22,62 εκατ. δολαρίων και εισήγαγε νέα χαρακτηριστικά, όπως το One AI+, για να ενισχύσει το ARPU.
Βασικά συμπεράσματα
- Τα συνολικά έσοδα της LiveChat για το οικονομικό έτος ανήλθαν σε 335,3 εκατομμύρια PLN, με αύξηση 13,4%.
- Το EBITDA αυξήθηκε κατά 9,2% σε 198,5 εκατ. ζλότυ και τα καθαρά κέρδη ξεπέρασαν το προηγούμενο έτος κατά πάνω από 10 εκατ. ζλότυ.
- Τα έσοδα του 4ου τριμήνου επηρεάστηκαν από την αναπροσαρμογή των αναβαλλόμενων εσόδων κατά 3 εκατ. ζλότυ, με μείωση του EBIT κατά 15,7%.
- Οι ΗΠΑ παραμένουν η κύρια αγορά, με 31% των εσόδων, ακολουθούμενες από άλλες αγγλόφωνες χώρες και την Ινδονησία.
- Το προϊόν LiveChat αποτελεί το 91,1% των εσόδων- ωστόσο, τα προϊόντα ChatBot και HelpDesk αναπτύσσονται ταχύτερα.
- Για το α' τρίμηνο, το MRR αυξήθηκε και η εταιρεία είδε ρεκόρ πληρωμών ύψους 22,62 εκατ. δολαρίων.
- Προτάθηκε η διανομή μερίσματος ύψους 5,98 PLN ανά μετοχή.
Προοπτικές της εταιρείας
- Η LiveChat στοχεύει στη βελτιστοποίηση των τιμών και στη συνέχιση της ανάπτυξης προϊόντων με έμφαση στην αυτοματοποίηση και την ενοποίηση της σουίτας προϊόντων.
- Διερευνώνται συνεργασίες με μεταπωλητές προστιθέμενης αξίας και ενοποιητές συστημάτων στη Βόρεια Αμερική για τη στόχευση πελατών μεσαίας αγοράς.
- Η θερμοκοιτίδα της εταιρείας, η TextLabs, έχει αρκετά έργα που παράγουν έσοδα, μεταξύ των οποίων το Insights.
Πτωτικές επισημάνσεις
- Τα έσοδα του 4ου τριμήνου επηρεάστηκαν αρνητικά από την αναπροσαρμογή των αναβαλλόμενων εσόδων κατά 3 εκατ. ζλότυ.
- Το EBIT για το 4ο τρίμηνο μειώθηκε κατά 15,7% λόγω των υψηλότερων δαπανών.
- Αυξημένη αποχώρηση στο LiveChat λόγω των συνθηκών της αγοράς που επηρεάζουν τους μικρούς και μεσαίους πελάτες.
Ανοδικές επισημάνσεις
- Το MRR της LiveChat αυξήθηκε κατά 6,2% σε σύγκριση με το προηγούμενο τρίμηνο.
- Η βελτιστοποίηση των τιμών οδήγησε σε αύξηση του ARPU για τα προϊόντα LiveChat και ChatBot.
- Το HelpDesk παρουσίασε ανάπτυξη στα νέα κανάλια απόκτησης πελατών.
Misses
- Η εταιρεία αντιμετώπισε αποχωρήσεις λόγω έλλειψης συνομιλιών και αλλαγής επιχειρηματικών προφίλ.
- Οι αλλαγές στην τιμολόγηση οδήγησαν σε κάποια απώλεια πελατών λόγω αυξημένου κόστους.
Κύρια σημεία των ερωτήσεων και απαντήσεων
- Η εταιρεία αντιμετώπισε τις ανησυχίες σχετικά με την πιθανή διάβρωση του περιθωρίου κέρδους λόγω του κόστους των διακομιστών και των υποδομών, αλλά τόνισε τη σημασία της ποιοτικής συντήρησης.
- Οι συναλλαγματικές διακυμάνσεις, ιδίως ένα ισχυρότερο δολάριο, θα μπορούσαν να επηρεάσουν θετικά τα περιθώρια κέρδους.
- Η ενσωμάτωση της LiveChat με το Shopify και άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αποσκοπεί στην απλούστευση της υιοθέτησης από τους πελάτες.
Η LiveChat Software S.A. συνεχίζει να περιηγείται στο ανταγωνιστικό τοπίο με στρατηγική τιμολόγηση, καινοτομία προϊόντων και συνεργασίες, διατηρώντας μια ποικιλόμορφη πελατειακή βάση σε διάφορους κλάδους χωρίς να στοχεύει σε συγκεκριμένες καθετοποιήσεις. Η δέσμευση της εταιρείας για την ποιότητα και τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών παραμένει προτεραιότητα καθώς επεκτείνει το πρόγραμμα συνεργατών της και διερευνά νέες πηγές εσόδων.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης