💎 Δείτε τις πιο υγιείς εταιρείες στη σημερινή αγοράΈναρξη

Οι φορολογούμενοι του Ηνωμένου Βασιλείου έμειναν σε αναμονή 800 χρόνια !

Δημοσιεύτηκε 15.05.2024, 11:43 μ.μ

Η έκθεση της Εθνικής Ελεγκτικής Υπηρεσίας αποκάλυψε ότι οι πελάτες πέρασαν αθροιστικά 798 χρόνια στην αναμονή περιμένοντας να μιλήσουν με την HM Revenue & Customs (HMRC) το 2022-23 - υπερδιπλάσιος χρόνος σε σχέση με τον χρόνο αναμονής το 2019-20.

Ο παρατηρητής των δημόσιων δαπανών δήλωσε ότι διάφοροι παράγοντες συνέβαλαν στην κακή απόδοση της HMRC στον χειρισμό των κλήσεων. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι χρηματοδοτικές πιέσεις, οι περικοπές θέσεων εργασίας και η προσπάθεια μείωσης του κόστους με την ενθάρρυνση των πολιτών να διαχειρίζονται τις φορολογικές τους υποθέσεις ηλεκτρονικά.

Ο μέσος χρόνος αναμονής στο τηλέφωνο για να μιλήσει κάποιος σύμβουλος κατά τους 11 μήνες έως τον Φεβρουάριο του 2024 ήταν σχεδόν 23 λεπτά, δήλωσε η NAO, πολύ πάνω από τα πέντε λεπτά που καταγράφηκαν το 2018-19. Κατά την ίδια περίοδο, η HMRC απάντησε μόνο στο 67% των κλήσεων των φορολογουμένων, σε σύγκριση με τον στόχο του 85%.

Τον Μάρτιο του 2024, η HMRC ανακοίνωσε ότι θα περιορίσει ορισμένες από τις γραμμές βοήθειας για να αντιμετωπίσει τόσο τις χρηματοδοτικές πιέσεις που αντιμετωπίζει όσο και την καθυστέρηση των ερωτημάτων. Η HMRC ανέτρεψε την απόφασή της μία ημέρα μετά την ανακοίνωση των αλλαγών στο κοινό.

Ο επικεφαλής της Εθνικής Ελεγκτικής Υπηρεσίας, Gareth Davies, δήλωσε σχετικά: "Οι τηλεφωνικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες αλληλογραφίας της HMRC ήταν κάτω από τα επίπεδα εξυπηρέτησης που είχε θέσει ως στόχο για πάρα πολύ καιρό.

"Ενώ πολλές από τις ψηφιακές υπηρεσίες της λειτουργούν καλά, δεν έχουν κάνει αρκετή διαφορά για τους πελάτες, ορισμένοι από τους οποίους έχουν βρεθεί σε ένα φθίνον σπιράλ πιέσεων και περικοπών στις υπηρεσίες.

"Η HMRC πρέπει να αφήσει περισσότερο χρόνο στις υπηρεσίες αυτές να εγκλιματιστούν και να κατανοήσει τη διαφορά που κάνουν πριν προσαρμόσει τα επίπεδα προσωπικού".

Τελευταία σχόλια

Εγκατέστησε την εφαρμογή μας
Γνωστοποίηση Ρίσκου: Οι συναλλαγές με χρηματοοικονομικά μέσα ή/και κρυπτονομίσματα εμπεριέχουν υψηλό κίνδυνο συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου απώλειας μερικής ή ολόκληρης της επένδυσης και μπορεί να μην είναι κατάλληλες για όλους τους επενδυτές. Οι τιμές των κρυπτονομισμάτων είναι εξαιρετικά ασταθείς και μπορούν να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες, όπως χρηματοπιστωτικά, εποπτικά και πολιτικά γεγονότα. Οι συναλλαγές με περιθώριο αυξάνουν τους χρηματοπιστωτικούς κινδύνους.
Πριν αποφασίσετε να κάνετε συναλλαγές με χρηματοοικονομικό μέσο ή κρυπτονομίσματα θα πρέπει να ενημερωθείτε πλήρως για τους κινδύνους και τα κόστη που συσχετίζονται με τις συναλλαγές στις χρηματοπιστωτικές αγορές, να εξετάσετε προσεκτικά τους επενδυτικούς σας στόχους, το επίπεδο της εμπειρίας σας και τη διάθεση ανάληψης κινδύνου και να αναζητήστε επαγγελματικές συμβουλές όταν χρειάζεται.
Η Fusion Media σας υπενθυμίζει ότι τα δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν είναι απαραίτητα πραγματικού χρόνου ούτε ακριβή. Τα δεδομένα και οι τιμές στον ιστότοπο δεν παρέχονται απαραίτητα από κάποια αγορά ή χρηματιστήριο αλλά μπορεί να παρέχονται από ειδικούς διαπραγματευτές και συνεπώς μπορεί να μην είναι ακριβή και να διαφέρουν από την πραγματική τιμή σε οποιαδήποτε δεδομένη αγορά, κάτι που σημαίνει ότι οι τιμές είναι ενδεικτικές και ακατάλληλες για σκοπούς συναλλαγών. Η Fusion Media και κάθε πάροχος των δεδομένων που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία ως αποτέλεσμα των συναλλαγών σας ή της εξάρτησής σας από τις πληροφορίες που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Απαγορεύεται η χρήση, η αποθήκευση, η αναπαραγωγή, η εμφάνιση, η τροποποίηση, η μετάδοση ή η διανομή των δεδομένων που εμπεριέχονται στον παρόντα ιστότοπο χωρίς προηγούμενη ρητή έγγραφη άδεια της Fusion Media ή/και του παροχέα δεδομένων. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας διατηρούνται από τους παρόχους ή/και το χρηματιστήριο που παρέχουν τα δεδομένα που εμπεριέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Η Fusion Media μπορεί να αποζημιωθεί από τους διαφημιζόμενους που εμφανίζονται στον ιστότοπο, με βάση την αλληλεπίδραση σας με τις διαφημίσεις ή με τους διαφημιζόμενους.
© 2007-2024 - Fusion Media Limited. Με Επιφύλαξη Παντός Δικαιώματος.