Η Southwest Airlines (NYSE:LUV) Co. (LUV) ("Southwest®" ή η "Εταιρεία") θα φιλοξενήσει σήμερα μια ενημέρωση για τους επενδυτές στο Dallas όπου τα στελέχη της Southwest θα παρουσιάσουν τα επόμενα βήματα ενός ολοκληρωμένου τριετούς σχεδίου που βασίζεται στο μοναδικό επιχειρηματικό μοντέλο της εταιρείας για μια ακόμη καλύτερη Southwest. Ο αερομεταφορέας μεταμορφώνει την εμπειρία των πελατών του για να προσφέρει περισσότερες επιλογές και μεγαλύτερη άνεση στους επιβάτες, με στόχο την αύξηση των εσόδων και την επιστροφή του αερομεταφορέα σε κορυφαία κερδοφορία στον κλάδο.
"Εγκαινιάζουμε τώρα μια νέα εποχή στη Southwest, κινούμενοι γρήγορα και αποφασιστικά για να μεταμορφώσουμε την εταιρεία αναβαθμίζοντας την εμπειρία των πελατών, βελτιώνοντας τις οικονομικές επιδόσεις και δημιουργώντας βιώσιμη αξία για τους μετόχους", δήλωσε ο
Τα βασικά θέματα και οι νέες πρωτοβουλίες που θα παρουσιαστούν λεπτομερώς στην Ημέρα Επενδυτών περιλαμβάνουν:
Μεταμόρφωση του προϊόντος μας για να ανταποκριθούμε στις προτιμήσεις των πελατών
Ο μετασχηματισμός της Southwest καθοδηγείται από έρευνα βασισμένη σε δεδομένα σχετικά με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προσδοκίες των ταξιδιωτών. Η εξέλιξη της Southwest θα προσφέρει ακόμη περισσότερες επιλογές στους πελάτες της και θα διατηρήσει πτυχές της επιχείρησης που καθιστούν την αεροπορική εταιρεία μοναδική μεταξύ των ανταγωνιστών της:
- Ανάθεση θέσεων: Η Southwest θα διευρύνει την απήχησή της στους καταναλωτές και θα ενισχύσει τη ζήτηση μέσω ενός μοντέλου ανάθεσης θέσεων. Οι επιβάτες των αεροπορικών εταιρειών έχουν πλέον σαφή προτίμηση για την ανάθεση θέσεων: το 80% των πελατών της Southwest και το 86% των επιβατών που επιλέγουν άλλες αεροπορικές εταιρείες θέλουν ανατεθειμένες θέσεις. Η Southwest πετάει πλέον πιο μακριά από ποτέ και οι ανατεθειμένες θέσεις αποτελούν υψηλότερη προτεραιότητα στις πτήσεις μεγάλων αποστάσεων. Η εταιρεία αναμένει να αρχίσει να πουλάει ανατεθειμένες θέσεις στο δεύτερο εξάμηνο του 2025, με τις πρώτες πτήσεις να λειτουργούν με το νέο μοντέλο στο πρώτο εξάμηνο του 2026.
- Premium θέσεις: Η έρευνα αγοράς δείχνει ότι η προτίμηση για μια ανατεθειμένη θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια προσφέρει ευρεία απήχηση τόσο για τους επαγγελματίες όσο και για τους ταξιδιώτες αναψυχής. Η Southwest θα προσφέρει επιλογές με επιπλέον χώρο για τα πόδια έως και πέντε επιπλέον ίντσες για περίπου το ένα τρίτο των θέσεών της, διατηρώντας παράλληλα μια τυπική απόσταση μεταξύ των θέσεων οικονομικής θέσης που είναι από τις καλύτερες στον κλάδο. Οι νέες επιλογές προϊόντων θέσεων αναμένεται να αυξήσουν τη ζήτηση και να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα ανά επιβάτη.
- Επιβίβαση Southwest με αναβαθμίσεις: Η Southwest θα εξελίξει τη διαδικασία επιβίβασης με ανάθεση θέσεων, εστιάζοντας παράλληλα στην επιχειρησιακή αποδοτικότητα και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Η ενημερωμένη διαδικασία επιβίβασης θα διατηρήσει τη μοναδική και δημοφιλή προσέγγιση της Southwest στην επιβίβαση μέσω αριθμών θέσεων και σήμανσης που εμφανίζεται σε στύλους εντός της περιοχής της πύλης. Οι πιο πιστοί πελάτες της εταιρείας και όσοι αγοράζουν premium θέσεις θα συνεχίσουν να επιβιβάζονται μεταξύ των πρώτων.
- Οι αποσκευές συνεχίζουν να πετούν δωρεάν: Εκτεταμένη έρευνα επιβεβαιώνει ότι η πολιτική της Southwest για δωρεάν μεταφορά αποσκευών®1 παραμένει μακράν το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό που διαφοροποιεί τη Southwest από άλλες αεροπορικές εταιρείες. Με βάση την έρευνα της Southwest, η εταιρεία πιστεύει ότι οποιαδήποτε αλλαγή στην τρέχουσα πολιτική που παρέχει σε κάθε πελάτη δύο δωρεάν παραδιδόμενες αποσκευές1 θα μείωνε τη ζήτηση και θα υπερκάλυπτε κατά πολύ τυχόν αύξηση εσόδων που θα δημιουργούσε η επιβολή και είσπραξη τελών αποσκευών.
"Έχουμε περάσει τα τελευταία χρόνια θέτοντας τα θεμέλια που αποτελούν τη βάση του μετασχηματισμού μας", δήλωσε ο
Νέες προσφορές για διεύρυνση της απήχησης και ενίσχυση των εσόδων
Εκτός από την προσφορά περισσότερων επιλογών στους πελάτες, η Southwest θα εισαγάγει νέες δυνατότητες και προϊόντα σχεδιασμένα να προσθέσουν αξία και δυνατότητες εσόδων:
- Παγκόσμιες συνεργασίες αεροπορικών εταιρειών: Η Southwest επισημοποιεί συνεργασίες με διεθνείς αερομεταφορείς για να επεκτείνει το δίκτυό της και να συνδέσει τους πελάτες της με περισσότερους παγκόσμιους προορισμούς, δημιουργώντας πρόσθετη ζήτηση για ταξίδια σε όλο το δίκτυο της Southwest. Η Icelandair θα γίνει ο αρχικός συνεργάτης της Southwest με αναμενόμενη έναρξη το 2025 μέσω του Διεθνούς Αεροδρομίου Baltimore-Washington, το οποίο θα λειτουργήσει ως η πρώτη πύλη των ΗΠΑ για τους αερομεταφορείς. Η συνεργασία με την Icelandair θα επεκτείνει τις πύλες καθ' όλη τη διάρκεια του 2025, και η Southwest σκοπεύει να προσθέσει τουλάχιστον έναν επιπλέον συνεργάτη αερομεταφορέα το επόμενο έτος.
- Getaways by Southwest™: Το 2025, η εταιρεία σκοπεύει να λανσάρει ένα νέο προϊόν, το Getaways by Southwest, προσφέροντας πακέτα διακοπών που είναι μοναδικά στον κλάδο και συνοδεύονται από φιλικές πολιτικές που οι πελάτες αναμένουν από μια επιχείρηση που λειτουργεί η Southwest. Αυτά τα προσαρμόσιμα πακέτα διακοπών θα διαθέτουν τη γενναιόδωρη πολιτική ακύρωσης της Southwest και την ευελιξία χωρίς χρεώσεις αλλαγής για πτήσεις που επεκτείνονται σε ξενοδοχεία και άλλα στ
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης