ΣΑΝ ΦΡΑΝΣΙΣΚΟ - Η Salesforce (NYSE: CRM), ηγέτιδα εταιρεία στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων με τεχνητή νοημοσύνη, με κεφαλαιοποίηση αγοράς 312,84 δισεκατομμυρίων δολαρίων και εντυπωσιακά περιθώρια μικτού κέρδους 76,94%, ανακοίνωσε την κυκλοφορία νέων εργαλείων με τεχνητή νοημοσύνη που στοχεύουν στον μετασχηματισμό του τομέα λιανικής. Σύμφωνα με την ανάλυση του InvestingPro, η εταιρεία διατηρεί ένα τέλειο Piotroski Score 9, υποδεικνύοντας ισχυρή οικονομική υγεία. Το Agentforce for Retail και το Retail Cloud με Modern POS έχουν σχεδιαστεί για να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να εξατομικεύσουν τις εμπειρίες αγορών αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη.
Το Agentforce for Retail εισάγει μια σειρά προκατασκευασμένων δεξιοτήτων για τους υπαλλήλους λιανικής που αυτοματοποιούν σύνθετες εργασίες όπως η διαχείριση παραγγελιών, η καθοδηγούμενη αγορά, ο προγραμματισμός ραντεβού και η δημιουργία προωθήσεων πιστότητας. Αυτές οι δεξιότητες στοχεύουν στην ενίσχυση της παραγωγικότητας χειριζόμενες ερωτήματα πελατών, διαχειριζόμενες το απόθεμα και συντονίζοντας με παρόχους αποστολών αυτόνομα, μειώνοντας έτσι την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση.
Το Retail Cloud με Modern POS, από την άλλη πλευρά, είναι ένα σύστημα σημείου πώλησης βασισμένο στο cloud που ενσωματώνει δεδομένα online και offline αγορών σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αυτή η καινοτομία παρέχει στους συνεργάτες λιανικής εργαλεία για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση αποθεμάτων και omnichannel εκπλήρωση, μεταξύ άλλων, για να προσφέρουν μια πιο αποτελεσματική και εξατομικευμένη υπηρεσία στους αγοραστές.
Η εισαγωγή αυτών των εργαλείων είναι σημαντική για τη βιομηχανία λιανικής, καθώς μια μελέτη της Salesforce δείχνει ότι οι αναποτελεσματικές διαδικασίες και τεχνολογία αποτελούν σημαντική απώλεια στην παραγωγικότητα των συνεργατών. Με αύξηση εσόδων 9,53% τους τελευταίους δώδεκα μήνες, η Salesforce συνεχίζει να επεκτείνει την παρουσία της στην αγορά. Ενοποιώντας πολλαπλά συστήματα σε μια ενιαία προβολή, οι λύσεις της Salesforce στοχεύουν στην απλοποίηση των λειτουργιών και τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Οι συνδρομητές του InvestingPro μπορούν να έχουν πρόσβαση σε 12 επιπλέον βασικές πληροφορίες σχετικά με την πορεία ανάπτυξης και τη θέση της Salesforce στην αγορά.
Η SharkNinja και η Saks είναι μεταξύ των εταιρειών που χρησιμοποιούν τις νέες προσφορές της Salesforce για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα των υπαλλήλων και των συνεργατών και να δημιουργήσουν πιο αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις με τους αγοραστές. Η CIO της SharkNinja, Velia Carboni, εξέφρασε ότι το Agentforce θα επιτρέψει στην ομάδα τους να επικεντρωθεί στην καινοτομία αυτοματοποιώντας τις συνηθισμένες ερωτήσεις των αγοραστών και επιτρέποντας την αυτοεξυπηρέτηση.
Οι νέες δεξιότητες εμπορίου για καθοδηγούμενες αγορές και διαχείριση παραγγελιών αναμένεται να είναι γενικά διαθέσιμες τον Μάρτιο του 2025, με τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πεδίου για προγραμματισμό ραντεβού και τις δεξιότητες μάρκετινγκ για δημιουργία προωθήσεων πιστότητας να είναι διαθέσιμες τον Φεβρουάριο του 2025. Το Retail Cloud με Modern POS αναμένεται να κυκλοφορήσει τον Απρίλιο του 2025.
Η πρωτοβουλία της Salesforce αντανακλά τη δέσμευσή της να επανασχεδιάσει τις επιχειρηματικές λειτουργίες στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, παρέχοντας στους οργανισμούς τα εργαλεία για να συνδυάσουν αποτελεσματικά την ανθρώπινη και την ψηφιακή εργασία. Οι πληροφορίες βασίζονται σε δελτίο τύπου της Salesforce.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Salesforce έχει λάβει τόσο έπαινο όσο και σκεπτικισμό από αναλυτές. Οι αναλυτές της Needham έχουν δείξει ισχυρή πεποίθηση στη Salesforce, αυξάνοντας τον στόχο τιμής σε 400 δολάρια από 375 δολάρια και διατηρώντας αξιολόγηση Αγοράς. Τόνισαν τη νέα στρατηγική Agentforce της Salesforce και τη δυνατότητά της να ενισχύσει σημαντικά τη δραστηριότητα στο δεύτερο μισό του έτους. Από την άλλη πλευρά, οι αναλυτές της Guggenheim υποβάθμισαν τη Salesforce από Ουδέτερη σε Πώληση, επικαλούμενοι ανησυχίες για τις προοπτικές ανάπτυξης της εταιρείας.
Εν τω μεταξύ, η Meritage Homes Corporation διεύρυνε το διοικητικό της συμβούλιο με τον διορισμό της Geisha Williams, πρώην CEO της PG&E Corporation. Αυτή η κίνηση υπογραμμίζει τη δέσμευση της εταιρείας στη διαφορετικότητα και την ανανέωση.
Όσον αφορά την οικονομική απόδοση, η Salesforce επέδειξε εντυπωσιακά περιθώρια μικτού κέρδους 76,94% και ετήσια έσοδα 37,19 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η εταιρεία ανέφερε επίσης αύξηση 4% στις online πωλήσεις των διακοπών στις ΗΠΑ, φτάνοντας τα 282 δισεκατομμύρια δολάρια. Παρά την αύξηση των επιστροφών εμπορευμάτων, οι αναλυτές από την Piper Sandler και την Wedbush Securities παραμένουν θετικοί για την ικανότητα της Salesforce να αξιοποιήσει τις τάσεις της τεχνητής νοημοσύνης για ανάπτυξη.
Αυτές είναι πρόσφατες εξελίξεις, που υπογραμμίζουν τις συνεχιζόμενες προσπάθειες και των δύο εταιρειών για βελτίωση και καινοτομία.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης