ΣΑΝ ΦΡΑΝΣΙΣΚΟ - Η Twilio (NYSE: TWLO), μια παγκόσμια πλατφόρμα δέσμευσης πελατών, ανακοίνωσε τη συνεργασία της με την OpenAI για την ενσωμάτωση του Realtime API της τελευταίας στις υπηρεσίες της, ενισχύοντας τις δυνατότητες μετατροπής ομιλίας σε ομιλία (S2S) της Twilio. Αυτή η κίνηση θα επιτρέψει στους περισσότερους από 300.000 πελάτες της Twilio και σε μια κοινότητα άνω των 10 εκατομμυρίων προγραμματιστών να δημιουργήσουν προηγμένους εικονικούς πράκτορες συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας το πολύγλωσσο μοντέλο GPT-4o της OpenAI.
Η ενσωμάτωση, που βασίζεται σε προηγούμενες συνεργασίες μεταξύ της Twilio και της OpenAI, στοχεύει στο να παρέχει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να προσφέρουν πιο φυσικές, φωνητικές αλληλεπιδράσεις τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικό χρόνο. Η Inbal Shani, Διευθύντρια Προϊόντων της Twilio, τόνισε τη δυνατότητα της τεχνολογίας να δημιουργήσει πιο ανθρώπινες φωνητικές εμπειρίες, οι οποίες θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μείωση του λειτουργικού κόστους και αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.
Το Realtime API της OpenAI έχει σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσει την αυξανόμενη ζήτηση των πελατών για λύσεις συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη, όπως σημείωσε ο Olivier Godement, Επικεφαλής Προϊόντων, API στην OpenAI. Η τεχνολογία αναμένεται να είναι ιδιαίτερα επωφελής για τους τομείς εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων, προσφέροντας λειτουργική αποδοτικότητα και βελτιωμένες εμπειρίες πελατών. Έχει επίσης πιθανές εφαρμογές στον κοινωνικό αντίκτυπο, όπως η μετάφραση φωνής σε πραγματικό χρόνο για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και οργανισμούς του δημόσιου τομέα.
Με την ενσωμάτωση του Realtime API της OpenAI, η Twilio επιτρέπει στους προγραμματιστές να ενσωματώσουν εικονικούς πράκτορες συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη στις ροές εργασίας τους απρόσκοπτα. Αυτή η ενσωμάτωση απλοποιεί τη διαδικασία ανάπτυξης, η οποία προηγουμένως απαιτούσε το συνδυασμό πολλαπλών προμηθευτών και λύσεων.
Η πλατφόρμα της Twilio θα διαθέτει επίσης προηγμένες δυνατότητες για την καταγραφή κλήσεων, την ανάλυση της απόδοσης και την εξαγωγή πληροφοριών με χειριστές τεχνητής νοημοσύνης, μετατρέποντας τις αλληλεπιδράσεις με εικονικούς πράκτορες σε πολύτιμα δεδομένα για περαιτέρω λειτουργική βελτίωση και εξατομίκευση.
Εκτός από αυτές τις εξελίξεις, η Twilio αντιμετωπίζει προληπτικά πιθανές προκλήσεις που σχετίζονται με την τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένων των deep fakes και των εισαγωγών προτροπών με βάση τη φωνή. Η εταιρεία έχει δεσμευτεί για τη συνεχή ανάπτυξη ενσωματώσεων για την ενίσχυση της ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης μιας μελλοντικής ενσωμάτωσης με τους AI Assistants της Twilio Alpha.
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο βασίζονται σε δελτίο τύπου. Οι μελλοντικές δηλώσεις της Twilio αντικατοπτρίζουν τις προσδοκίες σχετικά με τα πιθανά οφέλη και τη μελλοντική διαθεσιμότητα των χαρακτηριστικών που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη στα προϊόντα της. Αυτές οι δηλώσεις υπόκεινται σε διάφορους κινδύνους και αβεβαιότητες και ενδέχεται να διαφέρουν ουσιαστικά από τα πραγματικά μελλοντικά αποτελέσματα. Η Twilio έχει δηλώσει ότι δεν σκοπεύει να ενημερώσει τυχόν μελλοντικές δηλώσεις εκτός εάν απαιτείται από το νόμο.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Twilio ανέφερε σημαντική αύξηση των εσόδων της, φτάνοντας τα 1,1 δισεκατομμύρια δολάρια το δεύτερο τρίμηνο του 2024. Αυτή η ανάπτυξη αποδίδεται στην επιχείρηση Επικοινωνιών της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει υπηρεσίες μηνυμάτων και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνεισφέροντας 1,01 δισεκατομμύρια δολάρια στα συνολικά έσοδα. Το μη-GAAP εισόδημα της Twilio από τις λειτουργίες ήταν 175 εκατομμύρια δολάρια, και η εταιρεία δημιούργησε σχεδόν 200 εκατομμύρια δολάρια σε ελεύθερες ταμειακές ροές.
Παρά την υπέρβαση των εσόδων, η Twilio έχει αναθεωρήσει την πρόβλεψη ανάπτυξης για ολόκληρο το έτος, μειώνοντας το μεσαίο σημείο της καθοδήγησης για την ετήσια ανάπτυξη από 7,5% σε 6,5%. Η Bernstein SocGen Group έχει ενημερώσει την προοπτική της για την Twilio, αυξάνοντας τον στόχο τιμής σε 70,00 δολάρια από 68,00 δολάρια, διατηρώντας παράλληλα την αξιολόγηση Market Perform για τη μετοχή. Αντίθετα, η Tigress Financial Partners αύξησε τον 12μηνο στόχο τιμής για την Twilio στα 85 δολάρια, διατηρώντας την αξιολόγηση Αγοράς για τη μετοχή.
Αυτές οι πρόσφατες εξελίξεις αντικατοπτρίζουν τη στρατηγική εστίαση της Twilio στην καινοτομία προϊόντων και τη δέσμευση των πελατών, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση για την ενίσχυση των εξατομικευμένων αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Η ανθεκτικότητα της εταιρείας απέναντι σε μέτριες αντιξοότητες της αγοράς και η δέσμευσή της για αποδόσεις των μετόχων μέσω ενός επιθετικού προγράμματος επαναγοράς μετοχών δείχνουν εμπιστοσύνη στην αναπτυξιακή της πορεία.
Πληροφορίες από το InvestingPro
Καθώς η Twilio (NYSE: TWLO) προωθεί τις δυνατότητές της στην τεχνητή νοημοσύνη μέσω της συνεργασίας με την OpenAI, οι επενδυτές μπορεί να βρουν πολύτιμο το πρόσθετο πλαίσιο από τα δεδομένα και τις συμβουλές του InvestingPro.
Η κεφαλαιοποίηση αγοράς της Twilio ανέρχεται σε 10,26 δισεκατομμύρια δολάρια, αντικατοπτρίζοντας τη σημαντική παρουσία της στο χώρο των πλατφορμών δέσμευσης πελατών. Τα έσοδα της εταιρείας για τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το δεύτερο τρίμηνο του 2023 έφτασαν τα 4,24 δισεκατομμύρια δολάρια, με μια μέτρια ανάπτυξη 4,62% κατά την ίδια περίοδο. Αυτή η ανάπτυξη ευθυγραμμίζεται με τις συνεχιζόμενες προσπάθειες της Twilio να επεκτείνει τις προσφορές υπηρεσιών της και τις συνεργασίες της, όπως η πρόσφατη ενσωμάτωση της OpenAI.
Μια συμβουλή του InvestingPro υπογραμμίζει ότι η Twilio διαθέτει περισσότερα μετρητά από χρέος στον ισολογισμό της, γεγονός που θα μπορούσε να παρέχει την οικονομική ευελιξία που απαιτείται για επενδύσεις σε καινοτομίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη και στρατηγικές συνεργασίες. Αυτή η ισχυρή θέση ρευστότητας υποστηρίζεται περαιτέρω από μια άλλη συμβουλή του InvestingPro που δείχνει ότι τα ρευστά περιουσιακά στοιχεία της Twilio υπερβαίνουν τις βραχυπρόθεσμες υποχρεώσεις της.
Παρά αυτούς τους θετικούς δείκτες, αξίζει να σημειωθεί ότι η Twilio δεν είναι επί του παρόντος κερδοφόρα, με αρνητικό δείκτη P/E -32,66 για τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το δεύτερο τρίμηνο του 2023. Ωστόσο, οι αναλυτές προβλέπουν ότι η εταιρεία θα γίνει κερδοφόρα φέτος, σύμφωνα με μια άλλη συμβουλή του InvestingPro. Αυτή η πρόβλεψη θα μπορούσε να επηρεαστεί από τις πιθανές εξοικονομήσεις κόστους και τις λειτουργικές αποδοτικότητες που αναμένεται να φέρουν οι ενσωματώσεις τεχνητής νοημοσύνης, όπως αυτή με την OpenAI.
Για τους επενδυτές που αναζητούν μια πιο ολοκληρωμένη ανάλυ
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης