ORLANDO, Fla. - Η Verint Systems Inc. (NASDAQ: VRNT), ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα του αυτοματισμού εμπειρίας πελατών, ανακοίνωσε την επέκταση των λύσεων ανάλυσης που απευθύνονται σε κέντρα επικοινωνίας, εισάγοντας το Verint Genie Bot ως μέρος της σουίτας της. Αυτή η προσθήκη που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους αναλυτές επιχειρήσεων ταχύτερες πληροφορίες μέσω της βελτιστοποίησης των διαδικασιών ανάλυσης δεδομένων.
Το νεοεισαχθέν Verint Genie Bot είναι ενσωματωμένο στη λύση Speech Analytics της Verint, η οποία είναι ήδη αναγνωρισμένη στην αγορά για την αποτελεσματικότητά της. Το Genie Bot έχει σχεδιαστεί για να ανακουφίσει τους παραδοσιακούς περιορισμούς που αντιμετωπίζουν οι αναλυτές επιχειρήσεων λόγω έλλειψης πόρων. Με την ενσωμάτωση αυτής της τεχνολογίας, η Verint στοχεύει να επιτρέψει στους αναλυτές να παρέχουν βαθύτερες πληροφορίες και να μειώσουν τον χρόνο που απαιτείται για την εξαγωγή τους.
Επιπλέον, το Verint Data Insight Bot έχει αναπτυχθεί για να παρέχει στα στελέχη των κέντρων επικοινωνίας και άλλους χρήστες άμεσες απαντήσεις βασισμένες σε δεδομένα σχετικά με την ανατροφοδότηση των πελατών και τα ζητήματα εξυπηρέτησης. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει στους χρήστες να "συνομιλούν με τα δεδομένα τους", λαμβάνοντας άμεσες απαντήσεις σε επείγοντα ερωτήματα.
Για τους προγραμματιστές IT, η σουίτα της Verint προσφέρει το Verint Behavioral Data Hub, το οποίο επιτρέπει την πρόσβαση σε ολοκληρωμένα σύνολα δεδομένων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν με υπάρχοντα εργαλεία εξόρυξης δεδομένων και data lakes, υποστηρίζοντας ένα εύρος πρωτοβουλιών IT.
Ο Daniel Ziv, Αντιπρόεδρος AI και Analytics, Go-to-Market Strategy στη Verint, τόνισε το μετασχηματιστικό δυναμικό του Genie Bot, δηλώνοντας ότι μειώνει σημαντικά τη διαδρομή από τα δεδομένα στον αντίκτυπο δράσης. Σύμφωνα με τον Ziv, η δυνατότητα δημιουργίας πληροφοριών μέσα σε δευτερόλεπτα αντί για ημέρες ή εβδομάδες θα μπορούσε να εξοικονομήσει στους οργανισμούς σημαντικά ποσά.
Η Verint, η οποία εξυπηρετεί ένα εντυπωσιακό πελατολόγιο που περιλαμβάνει πάνω από 80 εταιρείες του Fortune 100, συνεχίζει να καινοτομεί στον τομέα του αυτοματισμού εμπειρίας πελατών. Οι πρόσφατες εξελίξεις της εταιρείας υπογραμμίζουν τη δέσμευσή της για την παροχή επιχειρηματικών αποτελεσμάτων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Αυτή η επέκταση των λύσεων επιχειρηματικής ανάλυσης της Verint αντικατοπτρίζει τις συνεχείς προσπάθειες της εταιρείας να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της ανάλυσης δεδομένων στα κέντρα επικοινωνίας. Οι πληροφορίες για αυτό το άρθρο βασίζονται σε δελτίο τύπου της Verint Systems Inc.
Σε άλλα πρόσφατα νέα, η Verint Systems έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και του Software as a Service (SaaS). Ανέφεραν μια αξιοσημείωτη αύξηση 40% σε ετήσια βάση στις νέες κρατήσεις AI και αύξηση 15% στα έσοδα από πακέτα SaaS που βασίζονται στην AI κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2025. Παρά μια υστέρηση κερδών στο ίδιο τρίμηνο, η TD Cowen, μετά την προσαρμογή του στόχου τιμής για τη Verint, διατηρεί αξιολόγηση Αγοράς. Η Verint Systems ολοκλήρωσε επίσης πρόσφατα ένα πρόγραμμα επαναγοράς μετοχών αξίας 200 εκατομμυρίων δολαρίων, ανακοινώνοντας ένα νέο πρόγραμμα επαναγοράς της ίδιας αξίας.
Επιπλέον, η Verint επιβεβαίωσε τις οικονομικές της προβλέψεις για το οικονομικό έτος 2025, θέτοντας φιλόδοξους στόχους για το οικονομικό έτος 2027, στοχεύοντας σε απόδοση 'κανόνα-40'. Αυτό υποδηλώνει έναν συνδυασμό αύξησης εσόδων και περιθωρίου EBITDA που ισούται με 40%. Η Needham διατηρεί επίσης θετική στάση για τη Verint, με στόχο τιμής 40,00€ για τις μετοχές της εταιρείας, μετά τη συμμετοχή τους στο συνέδριο πελατών της Verint.
Τέλος, οι αναλυτές προβλέπουν αύξηση στις κρατήσεις εφαρμογών AI της Verint καθώς εξέρχεται από το οικονομικό έτος 2025, υποστηριζόμενη από το ισχυρό ενδιαφέρον των πελατών για λύσεις AI που παρατηρήθηκε κατά τη διάρκεια του συνεδρίου. Αυτές οι πρόσφατες εξελίξεις υπογραμμίζουν τη δέσμευση της Verint στην καινοτομία AI και την οικονομική ανάπτυξη.
ΙnvestingPro Tips
Καθώς η Verint Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) συνεχίζει να αναπτύσσει τη σουίτα λύσεων ανάλυσης με την εισαγωγή του Verint Genie Bot, η οικονομική υγεία και η απόδοση της εταιρείας στην αγορά παρέχουν βασικές πληροφορίες για τη δυνατότητά της για μελλοντική καινοτομία και απόκτηση πελατών. Με ένα ισχυρό Piotroski Score 9, η Verint επιδεικνύει ισχυρές οικονομικές συνθήκες, υποδηλώνοντας ότι η εταιρεία είναι καλά τοποθετημένη για να υποστηρίξει τις πρωτοβουλίες της που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη και να διατηρήσει την παρουσία της στην αγορά μεταξύ των εταιρειών του Fortune 100.
Τα δεδομένα του InvestingPro δείχνουν ότι η Verint έχει κεφαλαιοποίηση αγοράς 1,54 δισεκατομμυρίων δολαρίων και διαπραγματεύεται με δείκτη τιμής προς κέρδη (P/E) 36,92, αντανακλώντας την εμπιστοσύνη των επενδυτών στην κερδοφορία της εταιρείας. Παρά την πρόσφατη αστάθεια της αγοράς, με την τιμή της μετοχής να σημειώνει σημαντική πτώση τους τελευταίους τρεις μήνες, η διοίκηση της Verint έχει επαναγοράσει ενεργά μετοχές, μια κίνηση που συχνά σηματοδοτεί την πίστη της ηγεσίας στην αξία και τις μελλοντικές προοπτικές της εταιρείας.
Επιπλέον, η δέσμευση της Verint στην καινοτομία αντικατοπτρίζεται στα οικονομικά της μεγέθη, με αύξηση εσόδων 3,03% τους τελευταίους δώδεκα μήνες έως το δεύτερο τρίμηνο του 2025, και περιθώριο μικτού κέρδους 71,36%, υποδεικνύοντας την ικανότητα της εταιρείας να διατηρεί την κερδοφορία της ενώ επεκτείνει τα προϊόντα της. Αυτά τα στοιχεία συμπληρώνονται από μια ισχυρή απόδοση ελεύθερων ταμειακών ροών, όπως τονίζεται από ένα από τα ΙnvestingPro Tips, υπογραμμίζοντας την οικονομική ευελιξία της εταιρείας και τη δυνατότητα επανεπένδυσης σε νέες τεχνολογίες όπως το Genie Bot.
Για όσους ενδιαφέρονται για βαθύτερη ανάλυση, διατίθενται πρόσθετα ΙnvestingPro Tips, παρέχοντας πληροφορίες όπως η αναμενόμενη αύξηση του καθαρού εισοδήματος της εταιρείας φέτος και οι επιπτώσεις αποτίμησης της απόδοσης ελεύθερων ταμειακών ροών. Συνολικά, υπάρχουν πάνω από 10 επιπλέον συμβουλές που αναφέρονται στο InvestingPro για τη Verint Systems Inc., οι οποίες μπορούν να βρεθούν στο: https://gr.investing.com/pro/VRNT.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης