TYSONS, Va. - Η Maximus (NYSE: MMS), πάροχος κυβερνητικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο, ανέλαβε σύμβαση ύψους 20 εκατομμυρίων δολαρίων για να λειτουργήσει ως πάροχος υπηρεσιών Contact Center για το νέο πρόγραμμα παροχών υγείας της ταχυδρομικής υπηρεσίας του Office of Personnel Management (OPM). Το πρόγραμμα αυτό προβλέπεται να προσφέρει ασφάλιση υγείας στους επιλέξιμους υπαλλήλους της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας και τις οικογένειές τους από το 2025.
Στο πλαίσιο της σύμβασης, η Maximus θα πρωτοστατήσει στην υποστήριξη πελατών, χειριζόμενη κλήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω της βελτιωμένης πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών του OPM. Η εταιρεία σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει τη λύση Total Experience Management (TXM), η οποία ενσωματώνει προηγμένη τηλεφωνία, διαχείριση πελατειακών σχέσεων και εργαλεία αναφοράς ποιότητας κλήσεων, με στόχο την παροχή κορυφαίας εξυπηρέτησης πελατών.
Ο Larry Reagan, Senior Managing Director, Federal Civilian Market της Maximus, τόνισε την εκτεταμένη εμπειρία της εταιρείας στη δημιουργία προγραμμάτων εξυπηρέτησης πελατών μεγάλης κλίμακας για ομοσπονδιακές υπηρεσίες. Το ιστορικό της Maximus περιλαμβάνει εργασίες με διάφορες υπηρεσίες, όπως η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Εκτάκτων Αναγκών (FEMA) και η Υπηρεσία Εσωτερικών Εσόδων (IRS).
Το πρόγραμμα παροχών υγείας της ταχυδρομικής υπηρεσίας είναι μια νέα πρωτοβουλία στο πλαίσιο του προγράμματος παροχών υγείας ομοσπονδιακών υπαλλήλων (FEHB), το οποίο διαχειρίζεται το OPM, και πρόκειται να αντικαταστήσει την κάλυψη FEHB για τα επιλέξιμα άτομα. Η Maximus έχει συμμετάσχει στην υλοποίηση και τον εκσυγχρονισμό προγραμμάτων που αφορούν το δημόσιο, αξιοποιώντας την εμπειρία της για την ενίσχυση της παροχής υπηρεσιών.
Η Maximus παρουσίασε πρόσφατα το TXM, μια τεχνολογία που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί για να είναι αρθρωτή, ευέλικτη και επεκτάσιμη, καλύπτοντας τις ανάγκες των ηγετών των ομοσπονδιακών υπηρεσιών. Η λύση αυτή ενσωματώνει πλατφόρμες επικοινωνίας, πελατοκεντρικές και εργατοκεντρικές στρατηγικές και μια σειρά μικρουπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών υπηρεσιών με δυνατότητα AI, chatbots και τον Intelligent Virtual Assistant (IVA) της Maximus.
Οι πληροφορίες αυτές βασίζονται σε δήλωση δελτίου τύπου της Maximus. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη Maximus και τις υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων της για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών (CX) για ομοσπονδιακές υπηρεσίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της εταιρείας.
Σε άλλες πρόσφατες ειδήσεις, η Maximus ανακοίνωσε αύξηση των εσόδων της κατά 10,6% σε ετήσια βάση, φτάνοντας τα 1,31 δισ. δολάρια το τρίτο τρίμηνο του οικονομικού έτους 2024. Η αύξηση αυτή οφείλεται κυρίως στην αύξηση των εσόδων κατά 17,0% στον τομέα των ομοσπονδιακών υπηρεσιών των ΗΠΑ. Η εταιρεία ανέφερε επίσης προσαρμοσμένο περιθώριο λειτουργικού κέρδους 12,6% και προσαρμοσμένα κέρδη ανά μετοχή 1,74 δολάρια. Η Maximus αύξησε τις ετήσιες προβλέψεις της για το οικονομικό έτος 2024, αναμένοντας ότι τα έσοδα θα διαμορφωθούν μεταξύ 5,25 και 5,35 δισ. δολαρίων, τα προσαρμοσμένα λειτουργικά κέρδη θα διαμορφωθούν μεταξύ 570 και 590 εκατ. δολαρίων και τα προσαρμοσμένα κέρδη ανά μετοχή θα διαμορφωθούν μεταξύ 6 και 6,20 δολαρίων ανά μετοχή. Κοιτάζοντας προς το οικονομικό έτος 2025, η Maximus αναμένει παρόμοια επίπεδα εσόδων και στοχεύει σε ένα προσαρμοσμένο περιθώριο λειτουργικού κέρδους τουλάχιστον 10%. Η εταιρεία εξασφάλισε επίσης πρόσφατες συμβάσεις με την IRS, την TSA, την FEMA και την πολιτεία της Πενσυλβάνια, συνολικού ύψους άνω των 596 εκατ. δολαρίων. Παρά τον πιθανό αντίκτυπο στην ημερομηνία ανάθεσης λόγω της διαμαρτυρίας που υποβλήθηκε κατά της σύμβασης CMS, η Maximus παραμένει βέβαιη για τις προοπτικές ανάπτυξής της και την ικανότητά της να αντιμετωπίσει τις αλλαγές πολιτικής και τις αλλαγές στη διοίκηση μετά τις εκλογές.
InvestingPro Insights
Η Maximus (NYSE: MMS), η εταιρεία που βρίσκεται πίσω από τη νέα σύμβαση για το Πρόγραμμα Παροχών Υγείας της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας, όχι μόνο επιδεικνύει ισχυρή δέσμευση για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, αλλά παρουσιάζει επίσης ισχυρή οικονομική υγεία και πολλά υποσχόμενες προβλέψεις. Σύμφωνα με τα στοιχεία της InvestingPro, η Maximus κατέχει κεφαλαιοποίηση αγοράς ύψους 5,53 δισεκατομμυρίων δολαρίων, γεγονός που αντανακλά τη σημαντική παρουσία της στον κλάδο. Ο δείκτης P/E της εταιρείας βρίσκεται στο ανταγωνιστικό 19,11, υποδηλώνοντας μια ελκυστική αποτίμηση σε σχέση με τα κέρδη της.
Επιπλέον, η Maximus έχει ιστορικό σταθερών οικονομικών επιδόσεων, με περιθώριο μικτού κέρδους 23,63% τους τελευταίους δώδεκα μήνες από το γ' τρίμηνο του 2024. Αυτό υποδηλώνει μια σταθερή ικανότητα διαχείρισης του κόστους και διατήρησης της κερδοφορίας. Σύμφωνα με αυτές τις ισχυρές χρηματοοικονομικές μετρήσεις, μία από τις Συμβουλές της InvestingPro υπογραμμίζει ότι η Maximus έχει διατηρήσει τις πληρωμές μερισμάτων για 20 συνεχή έτη, διαβεβαιώνοντας τους επενδυτές για τη σταθερή οικονομική της διαχείριση και τη δέσμευσή της στις αποδόσεις των μετόχων.
Ένα άλλο InvestingPro Tip επισημαίνει ότι οι αναλυτές έχουν αναθεωρήσει προς τα πάνω τα κέρδη τους για την προσεχή περίοδο, γεγονός που θα μπορούσε να σηματοδοτήσει την αναμενόμενη ανάπτυξη και τις αισιόδοξες προοπτικές της εταιρείας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους επενδυτές που μπορεί να εξετάζουν τη Maximus ως μέρος του χαρτοφυλακίου τους. Για όσους ενδιαφέρονται για περαιτέρω πληροφορίες, υπάρχουν πρόσθετες Συμβουλές InvestingPro διαθέσιμες στην ειδική σελίδα της InvestingPro για την Maximus, οι οποίες θα μπορούσαν να παρέχουν μια βαθύτερη κατανόηση της οικονομικής υγείας και της θέσης της εταιρείας στην αγορά.
Συνολικά, τα οικονομικά στοιχεία και οι Συμβουλές InvestingPro υποδηλώνουν ότι η Maximus όχι μόνο διευρύνει το επιχειρησιακό της πεδίο με νέες συμβάσεις, αλλά και ότι είναι επίσης ευνοϊκά τοποθετημένη στις χρηματοπιστωτικές αγορές, με δυνατότητες ανάπτυξης και συνεχούς κερδοφορίας.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης