ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ

Παρά την παγκόσμια οικονομική κρίση και τη συνεχιζόμενη ύφεση στον διεθνή και εγχώριο τραπεζικό τομέα, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο – ΤΤ Hellenic Postbank έχει εισέρθει σε τροχιά διαρκούς ανάπτυξης και σταθερής κερδοφορίας, στηρίζοντας την οικονομία, αλλά και τον Έλληνα πολίτη με ρεαλισμό και υπευθυνότητα.

Το 2008 υπήρξε για το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο μία καθοριστική χρονιά, από απόψεως αναδιοργάνωσης, εκσυγχρονισμού και αναβάθμισης τόσο του έμψυχου δυναμικού όσο και του εξοπλισμού, του δικτύου καταστημάτων και των προϊόντων και υπηρεσιών, οικονομικών αλλά και κοινωφελών, που παρέχει ο τραπεζικός οργανισμός.

Παράλληλα, οι στόχοι που έχουν τεθεί για το 2009 προδιαγράφονται υψηλοί, τολμηροί εν μέσω παγκόσμιας ύφεσης, ωστόσο αντανακλούν τις δυνατότητες της Τράπεζας, όπως άλλωστε αποδεικνύεται και από τα εντυπωσιακά οικονομικά αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου του 2009, που καταγράφουν κέρδη 56,15 εκατομμύρια ευρώ (αύξηση πάνω από 200%, σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2008, που είχε «κλείσει» με ζημιές 49,92 εκ. ευρώ).

Νέο εταιρικό προφίλ

Με το νέο λογότυπο και τη νέα εταιρική ταυτότητα που υιοθετήθηκε από τις αρχές του 2008, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο εισέρχεται σε μία εποχή στρατηγικής αναδιοργάνωσης και ανάπτυξης, ανταποκρινόμενο στις καθημερινές προκλήσεις του συνεχώς μεταβαλλόμενου χρηματοπιστωτικού περιβάλλοντος.

Το σύμβολο των δύο αντικριστών αλληλοσυμπληρωματικών «Τ», το οποίο λειτουργεί ως επικοινωνιακή γέφυρα μεταξύ της προηγούμενης και τωρινής εταιρικής ταυτότητας του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, αντανακλά την ευθύτητα και την ειλικρινή σχέση της Τράπεζας με τους πελάτες της. Παράλληλα, επικοινωνεί την ευελιξία των τραπεζικών προϊόντων του Οργανισμού ως προς την κάλυψη κάθε χρηματοπιστωτικής ανάγκης και αποτυπώνει τη διττή τραπεζική και ταχυδρομική υπόσταση του Οργανισμού, κυρίως όμως επικοινωνεί το γεγονός ότι τα στοιχεία αυτά συνθέτουν το προφίλ ενός αξιόπιστου τραπεζικού φορέα ικανού να υποστηρίξει κάθε τραπεζική ανάγκη.

Η νέα εταιρική ταυτότητα οριοθετεί έμπρακτα μια νέα στρατηγική ανανέωσης και εξέλιξης σε όλους τους τομείς, υιοθετώντας το μήνυμα «απλά και ειλικρινά». Το μήνυμα αυτό αποδίδει το πλαίσιο αξιών του Ταχυδρομικού Ταμιευτηρίου, όπως αυτό διαμορφώνεται από την πολυετή, ειλικρινή και ανθρωποκεντρική σχέση του με το κοινό του.

Οικονομικά Αποτελέσματα

Ως αποτέλεσμα της στρατηγικής που εφαρμόζει η Διοίκηση, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο κατάφερε να διατηρήσει ασφαλείς και ικανοποιητικούς ρυθμούς ανάπτυξης και κερδοφορίας.

Με αύξηση πάνω από 200% έκλεισε το πρώτο τρίμηνο του 2009 έναντι της αντίστοιχης περσινής περιόδου. Ειδικότερα, με κέρδη 56,15 εκ. ευρώ έκλεισε το πρώτο τρίμηνο σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα της περσινής χρονιάς, όπου είχαν καταγραφεί ζημιές 49,92εκ. ευρώ.

Επιπλέον, κατά το ίδιο διάστημα (1η Ιανουαρίου 2009 έως 31 Μαρτίου 2009) σημειώθηκε αύξηση των εσόδων από επαναλαμβανόμενες πηγές (επιτοκιακά έσοδα) της τάξεως του 3,13% (183,11 εκ. ευρώ) σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Παράλληλα, αυξήθηκε η πορεία των προμηθειών κατά 57,16% από την αντίστοιχη περίοδο του 2008 (5,67 εκ. ευρώ), ενώ ανοδική πορεία παρουσίασαν οι καταθέσεις κατά 6,95% από το τέλος του 2008 (11.989,91 εκ. ευρώ) και το χαρτοφυλάκιο επενδύσεων, κατά 30,64%, συγκρινόμενο με το κλείσιμο του προηγούμενου έτους (5.275,71εκ. ευρώ).

Τα παραπάνω μεγέθη καθιστούν σαφές ότι παρά την δυσμενή οικονομική κρίση, υπάρχει διαρκής σταθερή ανάπτυξη, η οποία ενισχύεται επιπλέον με την πρόσφατη απόφαση για αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου. Συγκεκριμένα, η Γενική Συνέλευση αποφάσισε την αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της Τράπεζας, μέχρι ποσού 526.262.033,40 ευρώ, με καταβολή μετρητών, δια εκδόσεως μέχρι 142.232.982 νέων κοινών ονομαστικών μετά δικαιώματος ψήφου μετοχών, ονομαστικής αξίας 3,70 ευρώ εκάστη.

Η αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου πραγματοποιείται με παροχή "δικαιώματος προτίμησης υπέρ των παλαιών μετόχων", σύμφωνα με το άρθρο 13, του κ.ν. 2190/20, "περί ανωνύμων εταιρειών", σε ολόκληρο το νέο κεφάλαιο, με αναλογία μία νέα μετοχή για κάθε μία παλαιά. Παράλληλα, η διοίκηση του ΤΤ αφήνει ανοιχτό το ενδεχόμενο να αποπληρώσει άμεσα το πόσο των 220 εκατ. ευρώ που άντλησε με την έκδοση προνομιούχων μετοχών (πακέτο στήριξης 28 δισ. ευρώ) τον περασμένο Ιανουάριο.

Στροφή από επενδύσεις υψηλού ρίσκου σε χαμηλού κινδύνου και ενίσχυση εσόδων μέσω real banking

Έχοντας προβλέψει την κρίση, ήδη πριν από τρία έτη (Economist, Ιανουάριος 2006, άρθρο του Προέδρου του ΤΤ, κ. ¶γγελου Φιλιππίδη), η νέα Διοίκηση της Τράπεζας προέβη στην έγκαιρη ρευστοποίηση ορισμένων επενδύσεων, η οποία αν και δημιούργησε παροδικά ζημίες της τάξης των €74 εκ., κρίθηκε στρατηγικά επιτυχής, καθώς με την κορύφωση της κρίσης, το τελευταίο εξάμηνο του 2008 και με τις εξελίξεις στη διεθνή αγορά, η ανατιμολόγηση των τίτλων αυτών που προέκυψε θα απέφερε ζημιές ύψους εκατοντάδων εκατομμυρίων ευρώ.

Στο μετοχικό χαρτοφυλάκιο αντίστοιχα, από τη ρευστοποίηση κυρίως του τραπεζικού κλάδου προέκυψαν παροδικά ζημίες €13 εκ., στην περίπτωση όμως της διακράτησης η ζημία θα ανερχόταν υπολογιστικά σε ποσό άνω των €30 εκ. Από την αντιστάθμιση χαρτοφυλακίου με Dax Futures το ΤΤ είχε κέρδος €27 εκ. ¶ρα από τις εν λόγω ρευστοποιήσεις υπήρξε όφελος άνω των €140 εκ., ενώ συνολικά το ΤΤ χάρη στις εύστοχες και έγκαιρες αυτές κινήσεις ωφελήθηκε περισσότερο από €170 εκ.

Επιπλέον με στοχευμένες κινήσεις στην αγορά των repo και την υπογραφή συμβάσεων με τους μεγαλύτερους brokers της διεθνούς αγοράς αντλήθηκε ρευστότητα 1,2 δισ. ευρώ, η οποία σε συνδυασμό με τα κεφάλαια που άντλησε η αγορά της διατραπεζικής από την αγορά και την ΕΚΤ ανήλθε συνολικά σε 2,1 δισ. ευρώ για να διοχετευθεί στην ελληνική διατραπεζική αγορά σε διαστήματα Ο/Ν έως τρεις μήνες, ιδιαίτερα σε συνθήκες κρίσης, με μέσο spread 1,5-2%.

Μέτρα για μείωση αναλαμβανόμενου κινδύνου

Κατά τη διάρκεια του 2008 εγκαταστάθηκε και λειτούργησε το σύστημα ηλεκτρονικού ελέγχου συναλλαγών υπό τη Δ/νση Συμμόρφωσης, ενώ ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση συστήματος παρακολούθησης πιστωτικού κινδύνου (Credit Risk) επάρκειας σχετικών προβλέψεων και κεφαλαιακής επάρκειας. Συγκεκριμένα η Δ/νση Διαχείρισης Κινδύνου έχει ξεκινήσει δύο νέα πολύ σημαντικά έργα, το Market Risk για μετρήσεις του κινδύνου αγοράς και το Asset-Liability Management για τη διαχείριση στοιχείων ενεργητικού-παθητικού. Παράλληλα υιοθετήθηκε το γνωστό πλαίσιο της MIFID.

Επιπλέον, εγκαταστάθηκε και τέθηκε σε λειτουργία το εφεδρικό μηχανογραφικό κέντρο της Τράπεζας, Disaster Recovery, για ανάκτηση δεδομένων από καταστροφή. Η υλοποίηση αυτού του έργου έγινε με μείωση κόστους κατά 600.000 ευρώ περίπου. Τέλος για πρώτη φορά μέσα στο περσινό έτος διενεργήθηκε αξιολόγηση των σημαντικότερων κινδύνων του ισολογισμού της τράπεζας, το γνωστό σε όλους Stress Test.

Στο πλαίσιο ανάπτυξης και αναβάθμισης υποδομών, τέθηκε σε λειτουργία το ΔΗΣΣΕ (ηλεκτρονικός συμψηφισμός επιταγών), αναβαθμίστηκε το σύστημα ροής δανείων, το δίκτυο εσωτερικής επικοινωνίας, σταθμοί εργασίας και το δίκτυο επικοινωνιών, το ηλεκτρονικό σύστημα μεταφοράς κεφαλαίων (SWIFT) και το σύστημα παρακολούθησης δικτύου ΑΤΜ.

Οργανωτική αναδιάρθρωση

Από τα πρώτα έργα που υλοποιήθηκαν ήδη στην αρχή του 2008 ήταν η αναδιαμόρφωση της οργανωτικής δομής της Τράπεζας με σκοπό τη δημιουργία ενός ευέλικτου και προσαρμοσμένου στην τραπεζική πρακτική οργανογράμματος και την πρακτικότερη ομαδοποίηση των ροών εργασίας.

Στο πλαίσιο αυτό εισήχθησαν δύο νέα ιεραρχικά επίπεδα, εκείνα των Γενικών Δ/ντών και των Αναπληρωτών Γενικών Δ/ντών και δημιουργήθηκαν τέσσερις νέες Γενικές Δ/νσεις. Συστάθηκε η Εκτελεστική Επιτροπή για την υποβοήθηση του έργου του ΔΣ, η Επιτροπή Συμμόρφωσης για την προσαρμογή των αρμοδιοτήτων και των τραπεζικών διαδικασιών σύμφωνα με το καινούριο οργανόγραμμα και την υιοθέτηση του θεσμικού πλαισίου που διέπει τις τράπεζες στην Ελλάδα, αλλά και η Επιτροπή Διαχείρισης Έργων Πληροφορικής.

Στο ίδιο διάστημα στελεχώθηκε και η Υπ/νση Θεματοφυλακής, η οποία υπάγεται στη Δ/νση Tραπεζικών Εργασιών, για καταγραφή των διαδικασιών της τελευταίας και για την εκπόνηση στρατηγικού σχεδίου ανάπτυξης αυτής. Από τη δραστηριότητα αυτή, η Τράπεζα εκτιμά ότι θα ενισχύσει σημαντικά τα έσοδά της από προμήθειες.

Ακόμη, υπό τη Διεύθυνση Επενδυτικής Tραπεζικής και Θυγατρικών αναδείχθηκε η Διεύθυνση Personal Banking. Η νεοσύστατη αυτή διεύθυνση λειτούργησε τον Απρίλιο του 2008 και στελεχώθηκε με έμπειρους πιστοποιημένους Διαχειριστές Χαρτοφυλακίου Πελατών από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς και Market Maker του Χ.Α. Η Διεύθυνση Personal Banking απευθύνεται σε στοχευμένη κατηγορία Πελατών-Επενδυτών, προσφέροντας Προϊόντα και Υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για αυτούς, ανάλογα με το επενδυτικό profile του κάθε πελάτη. Στη διάρκεια της 8μηνης λειτουργίας μέσα στο 2008 δραστηριοποιήθηκε σε χρηματοπιστωτικά προϊόντα, καταθετικά και σε συμβάσεις repos και reverse repos, ενώ σήμερα ενεργοποιεί τη Δευτερογενή Αγορά με τη βοήθεια του Treasury και της θεματοφυλακής για τη διάθεση Ομολόγων Ελληνικού Δημοσίου.

Για τη διαχείριση των πιστωτικών καρτών η Διοίκηση του ΤΤ ανέθεσε στην εταιρεία Deloitte την εξεύρεση στρατηγικού εταίρου. Η νέα Θυγατρική έλαβε την επωνυμία Post Credit.

Τέλος, για την κάλυψη του κενού εσόδων από προμήθειες στο χώρο των ασφαλειών, το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο έλαβε τη στρατηγική απόφαση να συστήσει τη μεσιτική – ασφαλιστική εταιρεία Post Insurance σε συνεργασία με τα ΕΛ.ΤΑ, με σκοπό τη διάθεση ασφαλιστικών προϊόντων από το δίκτυο ΤΤ και ΕΛ.ΤΑ. Η συμμετοχή του ΤΤ είναι 50% συν 1 μετοχή και των ΕΛΤΑ το υπόλοιπο ποσοστό.

Πιστοποιήσεις ISO – Μείωση εξόδων προμηθειών

Χάρη στις εργασίες αναδιοργάνωσης, αναβάθμισης και στελέχωσης νευραλγικών τμημάτων και Διευθύνσεων, το ΤΤ απέκτησε μέσα στο 2008 2 Πιστοποιήσεις ISO 9001 από το Bureau Veritas Certification (Πιστοποίηση ISO 9001 για το Σύστημα Διαχείρισης των Προμηθειών, που πέτυχε να μειώσει τα έξοδα προμηθειών κατά 22%, από 14,50 εκ. ευρώ σε 11,50 εκ. ευρώ και Πιστοποίηση ISO 9001 για Διαχείριση Απαιτήσεων Ληξιπρόθεσμων δανείων).

Παράλληλα, αναμένεται να ληφθούν άλλες 5 ως το 2010. Αυτές αφορούν: Πιστοποίηση ISO 9001 για Αξιολόγηση Προσωπικού, για τον Κανονισμό Λειτουργίας της Διεύθυνσης Ασφαλείας, για τον Κανονισμό Λειτουργίας της Διεύθυνσης Τεχνικών Υπηρεσιών, για τον Κανονισμό Λειτουργίας της Διεύθυνσης Περιουσίας, ενώ γίνονται οι απαραίτητες ενέργειες για τη λήψη των ιδιαίτερα απαιτητικών ISO 27001 και 18001, κάτι που θα αναδείξει το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο ως τη μοναδική Τράπεζα στην Ελλάδα που θα διαθέτει τις πιστοποιήσεις αυτές.

Αναδιάρθρωση Ανθρώπινου Δυναμικού – Μείωση μέσου όρου ηλικίας προσωπικού

Από τα πρώτα έργα της Τράπεζας μέσα στο 2008 ήταν ο εξορθολογισμός του ανθρώπινου δυναμικού, μία στρατηγική ενέργεια που μεταφράζεται σε μείωση μέσου όρου ηλικίας του προσωπικού από τα 47 στα 41 έτη ηλικίας, αλλά και μείωση του λειτουργικού κόστους κατά 6,24εκ. ευρώ σε ετησιοποιημένη βάση.

Στο πλαίσιο αυτό διενεργήθηκαν δύο διαγωνισμοί πρόσληψης προσωπικού συνολικά 507 ατόμων, εθελουσία έξοδος και συνταξιοδότηση 132 παλαιότερων συνάδελφων και μετάταξη άλλων 80 σε υπηρεσίες ή και οργανισμούς του Δημοσίου. Προς την ίδια γραμμή, επιτεύχθηκε επαναδιαπραγμάτευση των συμβάσεων με τις εταιρείες οι οποίες παρέχουν σειρά έργων και απασχολούν ένα σημαντικό αριθμό του προσωπικού τους, σε καθημερινή βάση, στα κατά τόπους γραφεία του ΤΤ. Ακολούθησε στελέχωση της εταιρείας με πιο εξειδικευμένους υπαλλήλους και ανώτερα στελέχη.

Συγκεκριμένα προσελήφθηκαν 73 εξειδικευμένα στελέχη με πολυετή προϋπηρεσία σε άλλες τράπεζες, όλων των ειδικοτήτων και όλων των βαθμίδων του εταιρικού οργανογράμματος. Προς το σκοπό αυτό, η Δ/νση Ανθρώπινου Δυναμικού, με τη συνδρομή ειδικών επιτροπών αξιολόγησης, στις οποίες συμμετείχαν και εκπρόσωποι των εργαζομένων, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, διενήργησε περισσότερες από 170 συνεντεύξεις και αξιολογήσεις, επιλέγοντας μέσα από περίπου 700 βιογραφικά σημειώματα ενδιαφερομένων. Και αυτό το τελευταίο καταδεικνύει το ισχυρό ενδιαφέρον της αγοράς για να εργαστεί στο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο.

Δεν ήταν άλλωστε τυχαίο το γεγονός ότι η Τράπεζά μας φέτος βραβεύτηκε ως ένα από τα καλύτερα εργασιακά περιβάλλοντα στην Ελλάδα, καθώς κατέκτησε την 7η θέση στην έρευνα αξιολόγησης Best Workplaces 2009, χάρη στις παροχές που δίνει στους εργαζόμενους του, αποδεικνύοντας ότι το ΤΤ εφαρμόζει στην πράξη το ρητό ότι η καρδιά μίας επιχείρησης είναι το ανθρώπινο δυναμικό της.

Το Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο διακρίθηκε στην κατηγορία «εταιρείες με 250+ εργαζόμενους» έπειτα από την ανταπόκριση του σε κριτήρια που αφορούν σε δυο άξονες: το trust index, που αναφέρεται στις απαντήσεις των εργαζομένων σε ένα ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο και το culture audit, δηλαδή την έκθεση της εταιρείας σε σχέση με τις πρακτικές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. Συγκεκριμένα, τα κυριότερα σημεία που υπογράμμισε η πλειοψηφία των εργαζομένων του ΤΤ, αφορούν στην «αίσθηση σεβασμού, υπερηφάνειας και συναδελφικότητας» που αισθάνονται ότι εισπράττουν, στην προσωπική τους συμμετοχή σε προγράμματα κοινωνικού έργου της Τράπεζας καθώς και στο «αίσθημα ασφάλειας», που τους παρέχει.

Για την παρακολούθηση των σημαντικών αυτών παραμέτρων, σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για πρώτη φορά και ένα αξιόπιστο, σύγχρονο και αποτελε