Η Salesforce στο UBS Women in Tech: Αγκαλιάζοντας την ΤΝ και την Ενοποίηση

Την Πέμπτη, 05.06.2025, η Salesforce Inc. (NYSE:CRM) βρέθηκε στο επίκεντρο του Συνεδρίου UBS Women in Tech 2025, όπου η Alice, Εκτελεστική Αντιπρόεδρος και Γενική Διευθύντρια Ενοποίησης και Αυτοματισμού Πλατφόρμας, μοιράστηκε πληροφορίες σχετικά με τη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας. Η συζήτηση ανέδειξε την έμφαση της Salesforce στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και την ενοποίηση της πλατφόρμας, παρουσιάζοντας τόσο τις υποσχόμενες εξελίξεις όσο και τις προκλήσεις στο ταχέως εξελισσόμενο τεχνολογικό τοπίο.

Βασικά Σημεία

• Η Salesforce αξιοποιεί εξαγορές όπως η MuleSoft, η Tableau και το Slack για την ενίσχυση των δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης.
• Το AgentForce κερδίζει έδαφος, με 800 πελάτες ήδη ενεργούς, αποδεικνύοντας την ταχεία υιοθέτησή του.
• Η εξαγορά της Informatica ενισχύει τη διακυβέρνηση και την ενοποίηση δεδομένων, κρίσιμη για την πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης.
• Η ενοποιημένη πλατφόρμα της Salesforce επιταχύνει την ανάπτυξη τεχνητής νοημοσύνης και την αξιοποίηση της αξίας για τους πελάτες.
• Δέσμευση για την υποστήριξη των γυναικών στην τεχνολογία μέσω πρωτοβουλιών όπως η ομάδα "Women in Salesforce".

AgentForce και Δυνατότητες Τεχνητής Νοημοσύνης

Η στρατηγική πλατφόρμας της Salesforce περιλαμβάνει εξέχουσα θέση στο AgentForce, ένα εργαλείο σχεδιασμένο για την ενσωμάτωση δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης σε πωλήσεις, εξυπηρέτηση, μάρκετινγκ και εμπόριο. Το πλαίσιο Adam, που συνδυάζει εφαρμογές, δεδομένα, πράκτορες και μεταδεδομένα, διαφοροποιεί τη Salesforce από τους ανταγωνιστές. Η Alice τόνισε τη σημασία της επίλυσης προκλήσεων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των δομημένων και αδόμητων δεδομένων, για την αποτελεσματική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία διασφαλίζει την ασφάλεια και τη συμμόρφωση μέσω ενός επιπέδου εμπιστοσύνης που εφαρμόζει τις υπάρχουσες άδειες και προστατευτικά μέτρα.

• Η υιοθέτηση του AgentForce είναι ισχυρή, με 800 πελάτες να χρησιμοποιούν ήδη την πλατφόρμα.
• Η 1-800 ACCOUNTANT ανέφερε ότι το 70% των περιπτώσεων διαχειρίστηκε αυτόνομα από το AgentForce κατά την τελευταία φορολογική περίοδο.
• Η Smartsheet ενσωμάτωσε το AgentForce, βελτιώνοντας την υποστήριξη χρηστών εντός της εφαρμογής της.

Εξαγορά της Informatica και Συνέργειες

Η εξαγορά της Informatica παίζει καθοριστικό ρόλο στη στρατηγική δεδομένων της Salesforce, παρέχοντας βασικές δυνατότητες όπως διακυβέρνηση δεδομένων, ποιότητα και γενεαλογία. Η ενσωμάτωση της Informatica με τη MuleSoft και την Tableau εμπλουτίζει το Data Cloud της Salesforce, επιτρέποντας βαθύτερη κατανόηση των δεδομένων και ενισχύοντας τις λύσεις της εταιρείας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Στρατηγική Προϊόντων και Ενοποίηση Χαρτοφυλακίου

Η στρατηγική προϊόντων της Salesforce αξιοποιεί το χαρτοφυλάκιο των εξαγορών της για τη δημιουργία ενός συνεκτικού οικοσυστήματος:

• Η MuleSoft συνδέει συστήματα με διακυβέρνηση και έλεγχο, κρίσιμα για την επιχειρηματική ενοποίηση.
• Η Tableau προσφέρει ανάλυση δεδομένων και πληροφορίες, με λειτουργίες όπως το Tableau Pulse που παρέχει ενημερώσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη.
• Το Slack λειτουργεί ως διεπαφή συνομιλίας, διευκολύνοντας την αλληλεπίδραση ανθρώπου-πράκτορα.

Γυναίκες στην Τεχνολογία και Καθοδήγηση

Η Salesforce παραμένει προσηλωμένη στην υποστήριξη των γυναικών στην τεχνολογία. Πρωτοβουλίες όπως η ομάδα "Women in Salesforce", που αριθμεί 20.000 μέλη, και εκδηλώσεις αναβάθμισης δεξιοτήτων στην Ινδία, υπογραμμίζουν αυτή τη δέσμευση. Η Alice ενθάρρυνε την πρακτική εμπειρία με τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, τονίζοντας την προσβασιμότητα και τις δυνατότητές τους.

Για μια πλήρη κατανόηση της στρατηγικής κατεύθυνσης της Salesforce, ανατρέξτε στο πλήρες κείμενο παρακάτω.

Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης