Η Salesforce στο Συνέδριο της Jefferies: Αποκαλύπτει τη Στρατηγική της για την ΤΝ και τα Δεδομένα

Η Salesforce Inc (NYSE:CRM) παρουσίασε το στρατηγικό της όραμα στο Συνέδριο Δημόσιας Τεχνολογίας της Jefferies την Πέμπτη, 29.05.2025. Η εταιρεία έδωσε έμφαση στην εστίασή της στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) και την ενσωμάτωση δεδομένων, παρά τις ανησυχίες για επιβράδυνση της ανάπτυξης σε ορισμένους τομείς. Η συζήτηση ανέδειξε τη δέσμευση της Salesforce στην καινοτομία, αντιμετωπίζοντας παράλληλα τις οικονομικές προκλήσεις.

Βασικά Σημεία

• Η Salesforce εστιάζει στην ΤΝ και την ενσωμάτωση δεδομένων για να οδηγήσει τη μελλοντική ανάπτυξη.
• Η εξαγορά της Informatica στοχεύει στην ενίσχυση των δυνατοτήτων διαχείρισης δεδομένων.
• Παρά την επιβράδυνση σε ορισμένους τομείς, η εταιρεία παραμένει αισιόδοξη.
• Οι στρατηγικές τιμολόγησης για την ΤΝ εξελίσσονται, προσφέροντας ευέλικτα μοντέλα στους πελάτες.
• Η Salesforce στοχεύει να επεκτείνει τις εφαρμογές των προϊόντων της πέρα από την εξυπηρέτηση πελατών.

Οικονομικά Αποτελέσματα

• Η Τρέχουσα Υπολειπόμενη Υποχρέωση Απόδοσης (CRPO) ξεπέρασε τις προσδοκίες.
• Οι προβλέψεις αναθεωρήθηκαν προς τα πάνω, με τα οφέλη από τις συναλλαγματικές ισοτιμίες να παίζουν σημαντικό ρόλο.
• Σημειώθηκαν ανησυχίες σχετικά με την επιβράδυνση στις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και την ανάπτυξη του εμπορίου.

Επιχειρησιακές Ενημερώσεις

• Το AgentForce έχει 8.000 πελάτες, με τους μισούς να πληρώνουν επί του παρόντος για την υπηρεσία.
• Το προϊόν βρίσκεται σε πρώιμα στάδια ανάπτυξης, δείχνοντας σημαντικές δυνατότητες ανάπτυξης.
• Η Salesforce ενημερώνει όλες τις εφαρμογές για να ενσωματώσει δυνατότητες πρακτόρων.
• Το Data Cloud είναι το ταχύτερα αναπτυσσόμενο οργανικό προϊόν στην ιστορία της Salesforce.
• Η αυτοεξυπηρετούμενη επιχείρηση του Slack ανέφερε ισχυρή τριμηνιαία απόδοση.
• Ο τομέας των μικρών επιχειρήσεων στις ΗΠΑ παρουσίασε ισχυρή ανάπτυξη.

Μελλοντικές Προοπτικές

• Το AgentForce αναμένεται να επεκταθεί σε λύσεις που απευθύνονται σε εργαζόμενους και σε συγκεκριμένους κλάδους.
• Η Salesforce σχεδιάζει να ενσωματώσει το AgentForce με δεδομένα και μεταδεδομένα σε όλες τις εφαρμογές.
• Το εύρος του Service Cloud θα διευρυνθεί ώστε να συμπεριλάβει την εξυπηρέτηση εργαζομένων και την υποστήριξη πληροφορικής.
• Η εταιρεία είναι προετοιμασμένη να αντιμετωπίσει τις οικονομικές αντιξοότητες με ένα διαφοροποιημένο χαρτοφυλάκιο.

Εξαγορές και Στρατηγική Δεδομένων

• Η εξαγορά της Informatica είναι στρατηγική για την ενίσχυση της διαχείρισης του κύκλου ζωής των δεδομένων.
• Η Informatica θα συνεργαστεί με το MuleSoft για την εξαγωγή και μετατροπή δεδομένων προσβάσιμων μέσω APIs.
• Η Salesforce συνεργάζεται με το Σνόουφλεϊκ, την Databricks, την AWS και την Google για πρόσβαση σε δεδομένα.

Στρατηγική Τιμολόγησης για την ΤΝ

• Η Salesforce προσφέρει ευέλικτα μοντέλα τιμολόγησης ΤΝ, συμπεριλαμβανομένων επιλογών βάσει συνομιλίας και ανά χρήστη.
• Η εταιρεία παρέχει ευέλικτες πιστώσεις για διάφορες μεθόδους μονεταριοποίησης.
• Η ευελιξία είναι κρίσιμη καθώς ο κλάδος συνεχίζει να καθορίζει τα καλύτερα μοντέλα τιμολόγησης.

Σημαντικά Σημεία από τις Ερωτήσεις & Απαντήσεις

• Το MuleSoft και η Informatica αλληλοσυμπληρώνονται παρέχοντας πρόσβαση API και μετασχηματισμό δεδομένων.
• Το AgentForce θεωρείται ότι διευρύνει τη συνολική διαθέσιμη αγορά, χωρίς να μειώνει τις θέσεις πελατών.
• Η Salesforce παραμένει προσεκτική στα σχόλια των πελατών για τη βελτίωση των δυνατοτήτων του Data Cloud.
• Η εταιρεία είναι σίγουρη για το διαφοροποιημένο χαρτοφυλάκιό της και τη γεωγραφική της εμβέλεια ώστε να αντιμετωπίσει τις οικονομικές προκλήσεις.

Συμπερασματικά, η παρουσίαση της Salesforce στο Συνέδριο Δημόσιας Τεχνολογίας της Jefferies ανέδειξε τη στρατηγική της εστίαση στην ΤΝ και τα δεδομένα, με στόχο την ενίσχυση της επιτυχίας των πελατών και την προώθηση της καινοτομίας. Για μια λεπτομερή κατανόηση, οι αναγνώστες ενθαρρύνονται να ανατρέξουν στο πλήρες κείμενο.

Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης