SÃO PAULO - Η Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), μια εξέχουσα πλατφόρμα εμπειρίας πελατών (CX) που βασίζεται στο cloud στη Λατινική Αμερική, ανακοίνωσε την κυκλοφορία του Generative AI Chatbot. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι αυτή η νέα προσφορά θα μεταμορφώσει το τοπίο της ανάπτυξης chatbot απλοποιώντας τη διαδικασία δημιουργίας και προσαρμογής, καθιστώντας την πιο προσιτή σε ένα ευρύτερο φάσμα επιχειρήσεων.
Το Generative AI Chatbot στοχεύει να επιτρέψει στις εταιρείες να σχεδιάζουν και να αναπτύσσουν εξατομικευμένα chatbots με ευκολία. Διαθέτει μια διαισθητική διεπαφή που δεν απαιτεί προχωρημένες τεχνικές δεξιότητες, επιτρέποντας στους χρήστες να καθορίζουν τις λειτουργίες του chatbot σε απλή γλώσσα και να το ενσωματώνουν σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα μέσω του Customer Cloud της Zenvia. Μια αξιοσημείωτη πτυχή της νέας λύσης είναι η ικανότητά της να μιμείται τον τόνο μιας μάρκας, προωθώντας πιο φυσικές αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Η CTO της Zenvia, Lilian Lima, υπογράμμισε τις προηγμένες δυνατότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας της τεχνολογίας, οι οποίες παρέχουν ακριβείς απαντήσεις και βαθύτερη κατανόηση πολύπλοκων ερωτημάτων. Η Lima υπογράμμισε τα πιθανά οφέλη, όπως η βελτιωμένη δέσμευση των χρηστών, η αυξημένη παραγωγικότητα και οι εξορθολογισμένες ροές εργασίας επικοινωνίας.
Ο Cassio Bobsin, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, μοιράστηκε το όραμά του για το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών και της αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών, υπονοώντας επερχόμενα χαρακτηριστικά όπως η ανάλυση συναισθήματος σε πραγματικό χρόνο και οι δυνατότητες συνεχούς μάθησης για το chatbot.
Η ανάπτυξη του Generative AI Chatbot περιελάμβανε ολοκληρωμένη ανάπτυξη και δοκιμές σε πελάτες, με τα πρώτα αποτελέσματα να δείχνουν θετικό αντίκτυπο στην ικανοποίηση των χρηστών.
Η Zenvia, με περίπου 13.000 πελάτες και παρουσία σε ολόκληρη τη Λατινική Αμερική, εστιάζει στη δημιουργία εξατομικευμένων και ελκυστικών εμπειριών σε όλες τις διαδρομές των πελατών μέσω της ενοποιημένης πλατφόρμας της. Η παρούσα ανακοίνωση βασίζεται σε δήλωση δελτίου τύπου της Zenvia.
InvestingPro Insights
Καθώς η Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV) λανσάρει το καινοτόμο Generative AI Chatbot της, τα οικονομικά μεγέθη της εταιρείας παρέχουν ένα υπόβαθρο για την κατανόηση της θέσης της στην αγορά. Με κεφαλαιοποίηση αγοράς 147,16 εκατομμυρίων δολαρίων, η Zenvia είναι ένας σημαντικός παίκτης στον κλάδο της τεχνολογίας. Παρά το γεγονός ότι δεν είναι κερδοφόρα κατά τους τελευταίους δώδεκα μήνες, η εταιρεία σημείωσε ισχυρό ρυθμό αύξησης των εσόδων της κατά 6,72% τους τελευταίους δώδεκα μήνες από το 4ο τρίμηνο του 2023, με ακόμη πιο εντυπωσιακή τριμηνιαία αύξηση των εσόδων της κατά 24,09% το 4ο τρίμηνο του 2023. Αυτό υποδηλώνει μια ισχυρή επέκταση που θα μπορούσε να ενισχυθεί περαιτέρω από τη νέα λύση chatbot.
Ο πολλαπλασιαστής τιμής / βιβλίου της εταιρείας βρίσκεται στο ελκυστικό 0,9, το οποίο, σύμφωνα με μια συμβουλή του InvestingPro, υποδηλώνει ότι η μετοχή διαπραγματεύεται σε χαμηλή αποτίμηση σε σύγκριση με τη λογιστική αξία της εταιρείας. Αυτό μπορεί να προσελκύσει επενδυτές αξίας που αναζητούν δυνητικά υποτιμημένες μετοχές. Επιπλέον, η μετοχή της Zenvia έχει παρουσιάσει σημαντική μεταβλητότητα, με συνολική απόδοση τιμής 145,76% από έτος σε έτος, αντανακλώντας μια μεγάλη άνοδο της τιμής τους τελευταίους έξι μήνες. Η εν λόγω μεταβλητότητα θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει τόσο ευκαιρίες όσο και κινδύνους για τους επενδυτές.
Για όσους εξετάζουν το ενδεχόμενο επένδυσης στη Zenvia, οι κινήσεις της τιμής της μετοχής και η οικονομική υγεία της εταιρείας μπορούν να διερευνηθούν περαιτέρω με πρόσθετες Συμβουλές της InvestingPro. Η πλατφόρμα προσφέρει μια ολοκληρωμένη άποψη με 15 ακόμη συμβουλές που μπορούν να καθοδηγήσουν τους επενδυτές στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Οι ενδιαφερόμενοι αναγνώστες μπορούν να επωφεληθούν από μια ειδική προσφορά χρησιμοποιώντας τον κωδικό κουπονιού PRONEWS24 για να κερδίσουν επιπλέον 10% έκπτωση σε μια ετήσια ή διετή συνδρομή Pro και Pro+ στη διεύθυνση https://www.investing.com/pro/ZENV, η οποία περιλαμβάνει αυτές τις πολύτιμες πληροφορίες.
Aυτό το άρθρο μεταφράστηκε με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους Χρήσης